Chips.gg Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Zdravo

Deponovao sam novac na chips.gg za 200% bonusa na depozit. Igram nekoliko slotova na njemu i uradio sam jednu opkladu iznad 5,00 dolara i ukupan iznos deponovanog novca je uzet i nije vraćen. Na sajtovima kao što su stake, hovl.gg i mnogi drugi igrači kazina kada žele da se klade preko kk iznosa na bonus bonusa, on je blokiran i igrač nije u mogućnosti da to uradi. Ovo ovde izgleda kao da je stvoreno jednostavno da uzme sav novac koji je igrač deponovao na sajtu i da mu ne da šansu da ga povuče. Deponovan sporni iznos 4,38781575LTC

Dragi snajper51,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.

Naš stav u vezi sa pravilima maksimalne opklade je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets:

„Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koristite pravilo maksimalne opklade protiv igrača."

Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, na primer kada ste napravili samo takve opklade, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste aktivirali i igrali. Moja mejl adresa je tomas@casino.guru

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Hej, šaljem e-poštu, takođe možete da proverite kada ćete uplatiti 50$ za ovu promociju bonusa na depozit, videćete da nema obaveštenja ili nečega što će vam pokazati da je maksimalni iznos opklade 5,00$

Hvala vam puno, snajper51, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Pozdrav,

Hvala snajper51 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Chips.gg Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet dobitak i kako možemo pomoći u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Zdravo svima,

Žao nam je što ste imali negativno iskustvo sa nama. Drago nam je da saznamo za bilo koje dalje načine da poboljšamo ovaj proces tako što ćemo pozdraviti povratne informacije naših igrača. Kada se registruje na našoj veb stranici, od igrača se traži da se izričito složi sa našim uslovima korišćenja usluge uključujući naše definisane uslove bonusa/prebacivanja. Kao i kod mnogih drugih kazina, odgovornost je igrača da pročita ove uslove pre registracije. Ova ograničenja i ograničenja bonusa su u skladu sa industrijskim standardima i trudimo se da igraču učinimo što je moguće lakšim da izbegne negativna iskustva.

Hvala vam,

Čips

Sledeće navodi nekoliko načina na koje trenutno nudimo da izbegnemo ove situacije:

• Igrač može da otkaže bonus u bilo kom trenutku za potpuni povraćaj novca ako nije stavio nijednu opkladu, ovaj proces je potpuno automatizovan.

• U naše uslove korišćenja usluge uključujemo sve primenjive uslove bonusa.

1. https://chips.gg/terms/casino#10.
2. https://chips.gg/terms/rollover#3.10.
3. https://chips.gg/terms/rollover#3.2.

• Nudimo niz članaka u našim čestim pitanjima koji opisuju kako naši bonusi funkcionišu.

1. https://help.chips.gg/en/collections/3802483-bonuses

• Napravili smo dinamičku stranicu koja jasno prikazuje vaše trenutno stanje bonusa i koje igre ispunjavaju uslove za igranje. Ova stranica vam omogućava samo da pretražujete i vidite igre koje ispunjavaju uslove za trenutno aktivirani bonus.

1. https://chips.gg/casino/categori/deposit-bonus

• Prikazujemo jasan iskačući prozor sa opisom svih uslova bonusa za bonus koji aktivirate.

• Pre deponovanja jasno prikazujemo uslove bonusa koji aktivirate.

• Kada pokušate da igrate igru koja ne ispunjava uslove, prikazujemo upozorenje da će igrač poništiti bonus igranjem te igre.

Pre deponovanja jasno prikazujemo uslove bonusa koji aktivirate.

ne ne ne, ovo je lažno, nisam video to obaveštenje.

Hvala vam na pojašnjenju Predstavniku Chips.gg kazina . Da li bi bilo moguće da mi na moju e-poštu dostaviš kompletnu istoriju igranja igrača? ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!

zdravo Peter,

Nismo voljni da slobodno delimo aktivnosti igranja igrača, ove informacije se smatraju poverljivim. Ne pregledavamo ručno isplate bonusa. Sistem koji imamo za obradu bonusa je automatizovan i jasno definisan u našim uslovima korišćenja usluge.

Hvala,

Čips

U potpunosti sam saglasan da pružite kazino guruu moje pune podatke o nalogu kao, istoriju depozita, istoriju povlačenja, istoriju igara

Zdravo,

Kada se registruje na našoj veb stranici, od igrača se traži da se izričito složi sa našim uslovima korišćenja usluge uključujući naše definisane uslove bonusa/prebacivanja. Kao i kod mnogih drugih kazina, odgovornost je igrača da pročita ove uslove pre registracije.

• https://chips.gg/terms/casino#10.

„Na vama je isključiva odgovornost da se uverite da igra koju igrate ispunjava uslove i da prikazuje potrebnu(e) oznaku(e) za vaš omogućeni bonus."

• https://chips.gg/terms/rollover#3.2.

„Maksimalni dozvoljeni iznos opklade dok je bonus na čekanju ili se aktivno okreće je 5,00 USD."

• https://chips.gg/terms/rollover#3.10.

„Ne možete kupiti Bonus Bui na slotovima dok ste u režimu okretanja."

• https://chips.gg/terms/rollover#1.7.

Priložena slika sadrži opkladu koju je igrač stavio i kojom je poništen bonus:

Hvala vam na ažuriranju predstavnika Chips.gg kazina .

Dragi snajper51 , mi u Casino Guruu smo veoma protiv konfiskacije sredstava zbog maksimalne opklade i drugih pravila i smatramo da ih treba primeniti na softverskom nivou. Međutim, kada to nije moguće, preporučujemo da dodate iskačuće prozore i druge načine da obavestite igrače o bonusu koji uzimaju. Kao što je pokazao predstavnik kazina, kazino je preduzeo korake da pomogne da se zaobiđu ovakve situacije. Nažalost, ne možemo dalje da pomognemo po ovom pitanju. Hvala na razumevanju. Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći ovom prilikom. Javite mi ako sam nešto propustio.

Kada je u pitanju programiranje za blokiranje opklada iznad 5 dolara, moguće je, ima ulog, hovl.gg i verovatno mnoga druga kazina. To im ne bi predstavljalo problem jer imaju automatski sistem za otkazivanje bonusa ako opklada prelazi 5,00$. Nadam se samo da drugi korisnici neće biti tretirani na tako prevarantski način.

Da li možete da pružite više jasnoće o tome kako se to tačno sprovodi?

Kako je ova opklada tačno „blokirana"?

Deljenje video snimka ovoga bi bilo najidealnije.

Hvala vam.

To jednostavno pokazuje da nemate dovoljno sredstava za klađenje i da vam je potreban f5 da biste nastavili igru na slotu, kada je reč o pragmatičnoj testeri na ulozi. nemam aktivni bonus za depozit na tim veb lokacijama pa ne mogu da se prikažem. Ako želite samo napravite nalog.

Svaki kazino ima različite implementacije ovih igara. Istražili smo opcije kako da pristupimo ovoj situaciji, međutim provajderi nam ne daju način da prikažemo grešku u igri u vezi sa problemom.

Jednostavno biste imali generičku grešku koja dovodi do lošeg korisničkog iskustva bez objašnjenja. Kao rezultat toga, odlučili smo da prikažemo uslove bonusa na brojne načine i lokacije na našoj veb stranici kao što je pomenuto u našim prethodnim odgovorima. Pored toga, naša podrška je dostupna u bilo koje vreme 24k7 za sva pitanja koja imate.

Hvala vam,

Čips

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Peter