Igraču iz Velike Britanije otkazana je njegova zarada zbog postavljanja oklade veće od 30% depozita. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.
Deponirano bez bonusa. Odigrao sam samo 10 p uloga osim za kupovinu bonusa u iznosu od 0,10 p oko 6 £ iz memorije. Isplata gotovine, ali čekali su tjedan da joj se kaže da je odbijen u skladu s pravilom 30%.
Ako sam dobro razumio, ako na primjer položite 10 £ i odigrate 0,10 p po igri i spustite se na ravnotežu od 0,30 p, a zatim počnete pobijediti, svi dobici će vam biti poništeni jer ste odigrali više od 30% bilansa u tom trenutku.
Ovo mora da nije u redu
Hvala
Paul
Dragi Paul,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„Pravila klađenja
. Morate se kladiti u skladu s posebnim pravilima igre u kojoj igrate.
. Pridržavamo pravo zadržati bilo kakvo povlačenje i / ili oduzeti sve dobitke i bonuse za neregularnu igru.
. "Nepravilna igra" između ostalog uključuje:
Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji se trenutno igra. "
Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
'Poštena i sigurna kockarnica' su ona koja ispunjavaju sve kriterije za 'poštena kockarnica' i također su implementirala mjere koje sprečavaju igrače da slučajno rade nešto protiv pravila ili svojih najboljih interesa.
'Poštena i sigurna kockarnica' stoga bi trebala spriječiti igrače da slučajno razbiju T&C, Bonus T & Cs ili bilo šta drugo što bi moglo ugroziti novac na njihovim računima igrača. Konkretno, 'poštena i sigurna kockarnica' trebaju:
Utvrdite maksimalne veličine uloga, ograničene igre i ostale bonus uslove.
Ako primjena softvera nije moguća, svaki slučaj treba suditi zasebno, tako da se kažnjavaju samo igrači koji su svjesno i sustavno prekršili pravilo da bi stekli prednost.
Molim vas, možete li mi potvrditi da ste igrali bez bonusa? Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo stajalište, odmah nakon vaše potvrde. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ćao
Hvala na e-mailu
Potvrđujem da nije primijenjen nikakav bonus
Pozdravi
Paul
@Paul, hvala puno na brzom odgovoru. Kontaktirao sam kasino u vezi s vašim oduzetim dobicima. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti odgovor i srediti ovaj slučaj.
@Classy Slots Casino, hvala vam unaprijed na pomoći. Želio bih naglasiti da ako nije moguće provođenje softvera, svaki slučaj treba prosuđivati zasebno, tako da budu kažnjeni samo igrači koji su svjesno i sustavno prekršili pravilo da bi stekli prednost. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Željeli bismo zamoliti Classy Slots Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Zdravo,
Istražit ćemo problem i ažurirati ovaj post u skladu s tim.
Pozdravi
Klasični slotovi Casino
Pregled računa je završen i jučer je dobitak igrača (umanjen za sredstva vraćena u bilans, odigran i izgubljen) vraćen i zahtjev za povlačenje odobren.
Nažalost, igrač je došao putem interneta, otkazao je povlačenje, igrao i izgubio.
Ako su vam potrebne dodatne informacije, javite nam se.
Pozdravi
Klasični slotovi Casino
Veliko hvala što ste izdvojili vrijeme za rješavanje ovog problema
Da, nažalost igrao sam i izgubio, ali svejedno hvala
Pozdravi
Paul
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbacujemo neopravdano. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ubuduće nas ne kontaktirajte ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.