Igrač sa Guernseyja ima poteškoća s povlačenjem sredstava nakon što mu je račun suspendiran. Žalba je zaključena kao neriješena jer kasino nije reagirao.
Zamolio ih da zatvore moj račun,
nakon nekog vremena jesu, ali na računu sam imao 680 £, a nisu mi vratili novac, morao sam desetak puta poslati e-poštu bez odgovora
Dragi Danijele,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen u prošlosti? Prije koliko dana je vaš račun zatvoren?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Račun je zatvoren dobrih nekoliko tjedana. Ne, nisam verificirao račun prije nego što je zatvoren, ali dao sam niz depozita. Mnogo puta sam ih slao e-poštom bez odgovora
Puno vam hvala, Daniel, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Sada ćemo pokušati kontaktirati Casino Cobra i zamoliti ih da nam se pridruže kako bismo vam pomogli riješiti problem.
Dragi Danijele,
Kontaktirali smo kasino i tvrde da nisu mogli pronaći vaš račun na osnovu vaše adrese e-pošte. Možete li, molim vas, savjetovati koju ste adresu koristili za registraciju u kasinu?
Kazino tvrdi da još uvijek nisu mogli pronaći vaš račun. Možete li se prijaviti na svoj račun kazina i napraviti snimak ekrana detalja svog kazina da biste vas identificirali? Takođe bih vas želio pitati jeste li podnijeli žalbu na pravi kasino - za svaki slučaj. Hvala na saradnji.
Dragi Danijele,
Podnijeli ste žalbu u drugom kazinu. Ovo je Cobra Casino, a ovaj na vašu poštu je Cobra Spins Casino - to su 2 različita kazina. Sada ću preusmjeriti žalbu u kazino Cobra Spins.
Želio bih zamoliti CobraSpins Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
zdravo
prije svega, želio bih iskoristiti ovu priliku da vam zahvalim što ste se pozabavili tim pitanjem za mene.
Također bih se požalio na internet kockarnice općenito, na činjenicu da račun možete uspostaviti za nekoliko minuta i svi će oni rado skinuti hiljade igrača bez potrebe za provjerom. Dva su primjera Harryjev kockarnica i kasino kraljevskog hrasta. I jedno i drugo sam imao muke pokušavajući zatvoriti račune, a konstantne e-poruke s molbom da to učine ignoriraju se. Ipak, ako želite povući novac, morate proći dug postupak identifikacije i često su ograničeni na to koliko mogu podići (ipak će vam po cijeli dan skidati depozite). Sigurno bi trebao postojati zakon koji bi to zaustavio? Mogao bih imati 15 godina i davati sve ove depozite za sve što znaju. U mojoj su knjizi on-line kockarnice legalizirani lopovi.
na kraju bih želio posebno vikati WINNERS MAGIC. S kime sam prošle godine položio depozit, dobio sam bonus za registraciju i počeo igrati, nakon nekog vremena igrajući slotove sa određenim uspjehom prešao sam na play evolution gaming monopol. Nakon što sam igrao za gubitak / pobjedu i isključio, stavio sam stotinu kilograma u bonus igru sa četiri role, na moje iznenađenje, došlo je do velike pobjede. 319 x. Osvojio sam £ 31900. Pokušao sam podići £ 30000. Samo da bih dobio e-mail od njih da kažem da nisam ispunio zahtjeve za bonus i oni su poništili pobjedu. Rečeno mi je da nisam smio stavljati više od £ 4 na okretanje. Postavio sam stotine kilograma prilično dugo. Oni su sretni da prihvate sve izgubljene oklade koje sam stavio i sigurno bi opet trebao postojati sistem koji vam ne dozvoljava da stavite tu opkladu ako neće isplatiti (ne možete pobijediti). Najmanje što sam trebao biti plaćen 319x iznos od 4 GBP? Ništa, sav novac je obrisan.
Ne igrajte ljude u mrežnim kazinima
čak i ako pobijedite, ne isplaćuju!
Dragi Danijele,
Mogu u potpunosti razumjeti vaše brige. Međutim, zakoni ovise o zemlji i o dozvolama za kazino. Neki kasino sa lošijom ili čak bez licence nije dovoljno regulisan da pokriva sve mrtve tačke u kockanju na mreži. Bilo bi sjajno vidjeti implementirani sistem maksimalnih oklada za bonus, ali koliko znamo, još ne postoji sistem za to. Takođe, ako termini u kazinu spominju ove specifične zahtjeve u njihovim terminima, ne možete ništa učiniti kad prekršite taj termin. Ako nastavite igrati online kazina, toplo bih vam preporučio da pažljivo pročitate sve njihove uslove (mogu biti dosadni i dugotrajni, ali vrijedni toga). Da biste spriječili bilo kakav nesporazum tijekom povlačenja, najbolje je izvršiti provjeru prije nego što izvršite bilo kakav polog. Nakon što budete potvrđeni i oni više ništa ne pronađu u skladu s njihovim uvjetima, možete tamo sigurno položiti novac.
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kasina. Napominjemo, ako od njih ne dobijemo odgovor u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena, što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina.
Dragi Danijele,
Zaista mi je žao što vam nismo u mogućnosti pomoći više, ali još uvijek nismo dobili odgovor iz kasina, a kako ne reagiramo, ne možemo puno učiniti. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći. Žalba će sada biti zatvorena kao neriješena, što bi moglo dovesti do smanjenja rejtinga kasina.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru