NaslovnaPritužbeCobraSpins Casino - Igrač se bori da prođe KYC.

CobraSpins Casino - Igrač se bori da prođe KYC.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.500

CobraSpins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/04/2021 | Slučaj je zatvoren : 03/05/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije nezadovoljan je dugim postupkom provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Trudim se da verificiram svoj račun, iako sam predao oko 10 različitih dokumenata, on i dalje ostaje neprovjeren, pa stoga ne može povući svoj dobitak. Poslao sam im nekoliko e-mailova, ali ne dobivam odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Sim3251,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. KYC je vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Obično treba nekoliko dana da se u potpunosti pregledaju svi dokumenti.

Koje ste dokumente već pružili, molim vas? Kada ste tačno poslali zadnji od njih?

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji.

Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovaj dio je sada završen i pokušavam iz njih podići 1500 £ dobitaka u 3 lota od 500, jer je ovo maksimum dozvoljeno. Pa da vidimo da li ću je primiti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Moj iznos za povlačenje koji sam tražio sada iznosi 1500 £

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam na brzom odgovoru Sim3251. Ažurirao sam sporni iznos. Prihvaćanje povlačenja može potrajati neko vrijeme, stoga ću držati ovu žalbu otvorenom do vaše potvrde u vezi s uspješnom transakcijom. Obavijestite me čim primite uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Sim3251,

Je li bilo vijesti? Jeste li primili dobitak? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer je igrač prestao odgovarati na ovu žalbu. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti