Igrač iz Virdžinije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je ostao nerešen jer kazino nije odgovorio na više upita u vezi sa odloženom isplatom. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino, ali se suočio sa poteškoćama zbog nedostatka saradnje. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao „nerešena“.
Kao i svačije iskustvo ovde, moje je isto. Osvojili ste $1505 1.9. i nisu mogli da zahtevaju isplatu zbog poruke o grešci „otkazano eksternom validacijom" kazino predstavnici lažu lažu lažu ceo dan svaki dan. Menadžer kazina Dejvid Džekson takođe laže ceo dan svaki dan govoreći da će vam platiti za 2 sata, ali nikada ne. Predstavnici korisničke službe Ostin, Danijel i Olive će vas lagati ceo dan govoreći da će to biti popravljeno za 6 sati, ali nikada nije. Ništa osim nepoštenja i lopova u ovom kazinu. Nisam koristio bonus, bio sam potpuno verifikovan mesecima i ranije sam dobijao dobitke od ovog kazina, ali samo zato što ga je Dejvid Džekson obradio umesto mene.
Stidim se da priznam da sam u prošlosti pisao dobre kritike za ovaj kazino nakon što mi je menadžer kazina Dejvid Džekson nadoknadio 100 dolara besplatnih čipova. Verujte mi ako vidite pozitivnu recenziju ovog kazina za koji je plaćen jer nema apsolutno ništa dobro u vezi sa ovim kazinom.
U ponedeljak ću kontaktirati advokata na Kipru jer u ovom trenutku ne znam šta drugo da radim. Možete li mi ponuditi bilo kakvu pomoć u vezi sa ovim?
zdravo,
Konačno sam mogao da podnesem svoj zahtev za povlačenje, ali sada sedim u „zatraženom" paklu. Prošlo je 14 dana otkako sam osvojio ovaj novac, a još ga nemam
Još uvek nisu primili uplatu. Cenim vašu pomoć!
Zdravo, moja uplata još uvek nije primljena. Konačno sam mogao da predam zahtev za povlačenje i on je u traženom statusu od 11.9.2024. Agenti za ćaskanje u kazinu odbijaju da odgovore na ćaskanje ili da me priznaju. Poslao sam više e-poruka podršci bez odgovora. Menadžer kazina Dejvid Džekson takođe odbija da odgovori ili da prihvati moje poruke. Hvala vam na pomoći koju možete da pružite.
Draga cathleenamclaughlin,
Ako ste zatražili uplatu 11., preporučio bih vam da sačekate još tri dana da vam se uplati. Obavestite nas ako u međuvremenu bude bilo kakvih ažuriranja.
Imajte na umu da period od 14 dana za povlačenje počinje kada ga zatražite, a ne sve vreme čekanja zajedno.
Srdačan pozdrav,
Nick
Još uvek nisam primio sredstva za vašu informaciju i niko neće odgovoriti na moje imejlove, neće odgovoriti na ćaskanje niti me povezati sa menadžerom kazina. Ništa nisam rešio i zeznuo me je 6 puta do nedelje zbog nedostatka sredstava. Moja kirija je dospela 1.9. i ostaje neplaćena jer kada sam osvojio novac potrošio sam druga sredstva koja ne bih imao, da sam znao da neću dobiti novac istog ili sledećeg dana. Molim vas pomozite pre nego što budem izbačen!
Hvala cathleenamclaughlin za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo tamo,
Hvala cathleenamclaughlin što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim CoinBets777 Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Dobro jutro Peter. Ovo je sada hitno za mene. Izbacuju me za 6 sati ako ne platim kiriju. Da imam svoju isplatu ne bi bio problem. Ako danas ne dobijem ovaj novac, živeću u svom autu i imam 63 godine.
ako postoji nešto što možete učiniti da to ubrzate, bio bih vam zauvek zahvalan.
Zdravo Peter, ima li nekih reči o rešavanju ovog problema?
Draga cathleenamclaughlin , možda ste primetili tajmer u gornjem desnom uglu, koji omogućava svakoj uključenoj strani sedam dana da odgovori. Iako nastojimo da pružimo brze odgovore, imajte na umu da istovremeno obrađujemo preko 1000 žalbi, što zahteva detaljnu istragu i analizu za svaki slučaj. U kontaktu sam sa predstavnikom kazina i kada budem imao ažuriranje, podeliću ga sa vama. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
