NaslovnaPritužbeCoins.Game Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Coins.Game Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 319.000 R$

Coins.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa povlačenjem 1 BTC iz igre Mines na Coins.game, pošto je njegova opklada ostala zaključana uprkos njegovom vidljivom dobitku. Ranije je uspešno povlačio i tražio pomoć nakon što nije dobio odgovore od podrške u vezi sa svojom zaključanom opkladom i početnim 0,12 BTC. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je tvrdio da postoje neslaganja u igračevoj istoriji transakcija i klađenja, sugerišući moguću manipulaciju prikazom stanja. Iz tog razloga je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo svima, nadam se da ste dobro i da možete da mi pomognete sa ovim problemom. Dugo sam korisnik Coins.game-a i napravio sam preko 500 transakcija na sajtu. Kao što znate, kazino radi sa kriptovalutama gde možete da konvertujete valute unutar sajta. Nabavio sam malu količinu bitkoina kroz konverziju i počeo da igram Mines. U početku sam dobio 0,12 BTC, ali nisam mogao da povučem iznos iz igre. Kontaktirao sam podršku tražeći pomoć da povučem opkladu. Vremenom sam završio sa igrom i pretvorio 0,12 BTC u 1 BTC, ali moja opklada ostaje zaključana u igri iako su moji dobici vidljivi. Ranije su uvek bili iskreni prema meni i uspešno sam podizao 50.000 BRL. Nažalost, ovog puta nisam dobio nikakve odgovore i nije mi refundirano mojih početnih 0,12 BTC. Nadam se da možete da mi pomognete sa ovim pitanjem.


Imam mnogo snimljenih video snimaka igre Mines. Mogu dokazati sve svoje dobitke i takođe pokazati grešku kada pokušavam da naplatim svoju opkladu.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani Rodrigojv,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li je moguće da postoje preostali uslovi za klađenje koje treba ispuniti?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa otkazanim povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, hvala na brzom odgovoru. Nije korišćena nijedna vrsta bonusa, samo pravi balans. Proslediću račune i moj razgovor sa upravnikom koji je bio zadužen za rešavanje mog slučaja, ali je prošlo više od 15 dana bez odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Molim vas da ispravite vrednost koja iznosi 31.900.000 BRL na 319.000,00 BRL što je vrednost 1 BTC.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Rodrigojv, da li imate novosti u vezi sa akumuliranim dobicima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, kako si? Moja opklada je još uvek zaključana u igri.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo svima, imam novo ažuriranje o slučaju. Ušao sam u igru Mines i moja opklada je potpuno nestala; kao da založeni iznos ne postoji. Pored toga, ne pojavljuje se u istoriji klađenja; moj novac je nestao."

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Rodrigojv, da li ti je kazino dao neko objašnjenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

i dalje nema odgovora, pisao sam i mejlove i ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod


Našao sam imejl generalnog direktora Coins-a, ali on takođe ne odgovara. Proverio sam spisak kazina koji će usvojiti licencu ovde u Brazilu, i oni više neće raditi ovde. Verovatno mi neće platiti, a iako je pogrešno, ja ću biti na gubitku.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala puno, Rodrigojv, što si dao potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala Rodrigojve što nam je dao sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Coins.Game Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet dobitak i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo svima, nadam se da ste dobro.

Situacija je ozbiljnija nego što sam mislio. Kao što sam pomenuo, iznos je nestao zajedno sa istorijom transakcija. Ne znam da li je neko ko radi tamo umešan ili tako nešto.

Svaki dan kontaktiram podršku, a oni stalno traže više vremena za analizu. Zatražio sam vraćanje moje početne dobiti od 0,12 BTC da bih to brzo rešio, ali je i dalje teško i vidim da nam čak ni Casinoguru ne odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo!


Poslao sam ti poruku na Piterovu e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, nadam se da će ovaj slučaj biti rešen!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod



Zdravo Peter, možeš li mi dati neke informacije o tome šta ti je Coinsgame poslao putem e-pošte? Mislio sam da je ovaj razgovor javan, da bismo mogli da razgovaramo o tome da nađemo rešenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Kontaktirao sam Chat i rekli su mi da nisam pronašao svoju opkladu nakon 20 dana analize, čak i sa nekoliko snimaka, izgleda kao šala, otvaram žalbu Anatelu da ukloni sajt u Brazilu, coinsgame radi ilegalno bez licence i ja ću ih sa ponosom prijaviti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Peter, možeš li da proveriš svoju e-poštu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam što ste mi dali informacije o predstavniku kazina Coins.Game .

Dragi Rodrigojv , kazino mi je dostavio istoriju transakcija i klađenja na vašem nalogu i izvod iz izveštaja provajdera igre gde se nijedna opklada koju ste spomenuli nije odigrala tokom vašeg igranja i ne poklapa se ni sa istorijom vaših transakcija. Kazino sumnja na manipulaciju prikazivanjem vašeg stanja na lokalnom nivou i pružili su dokaze koji dokazuju svoju tvrdnju. Ne znam da li ću moći dalje da pomognem u ovom slučaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Peter, nadam se da si dobro.

Ovo je veoma smešno, čitajući ovo čini mi se da sam kompjuterski genije gde mogu da menjam informacije u kazinu, da sam znao kako da uradim ovakve stvari ne bih bio u sporu za ovaj iznos, hvala vam na napori Petera i kazinogurua, možete li mi reći da li mogu da uložim druge vrste pritužbi? Ovde u Brazilu otvoriću žalbu na uklanjanje sajta, sutra je poslednji dan za rad ovih nelegalnih sajtova, pokušao sam na nekoliko načina da tražim svoju vrednost, odustao sam od svega i želeo sam najmanje 0,12 BTC ostavi ovo po strani, i pored svega, ja i dalje verujem da je neki zvaničnik umešan u ovo, šteta što ne mogu da dokažem, ima mnogo labavih krajeva, pokazali su vam podatke a ja koji sam igrač nisam dao meni dokaz bilo čega. Još jednom me šteti kompanija koja mi je do tada bila omiljena, napravio sam stotine depozita na sajtu i uvek su bili korektni prema meni, ali kada je u pitanju veliki iznos, ovo se dešava 🙁

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani Rodrigojve , nažalost, zbog promena u zakonodavstvu Curacaoa, kazino će raditi pod novom licencom vlade Curacao-a koja ne nudi mogućnost podnošenja žalbe sve dok ne počne u potpunosti sa radom 1. januara 2025. godine. Trenutno postoji nema formalnog procesa za registraciju spora kod Odbora za kontrolu igara na sreću Curacao. Na sajtu se navodi da GCB još ne rešava žalbe, ali ima za cilj da u bliskoj budućnosti uspostavi proceduru za to. Donekle suprotno od ovoga, dostupan je obrazac za kontakt, ali kazino još uvek nije zvanično licenciran od strane GCB-a, jer mnogo kazina prolazi kroz ovu promenu i može potrajati dok ne dobiju licencu. Preporučujem da ih kontaktirate kada dođe do ove promene. ( https://vvv.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti