Igračev račun je blokiran bez ikakvog objašnjenja. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Cool Cat Casino - Igračev račun je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$500
Cool Cat Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Položio sam depozit i radovao se igri s božićnim bonusima koje su mi poslali u e-mailu. Nakon što sam osvojio dobar iznos novca, stalno sam dobijao pogrešnu grešku sa lozinkom pa sam proveo 2 dana pokušavajući da se prijavim. Nema načina da dobijem odgovore, kada sam se obratio e-poštom, upravo mi je rečeno da mi je nalog zatvoren, nemam pojma zašto. Čudno što su mi uzeli sav novac, ali sada mi neće platiti prilično sumnjivo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Rebeka,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cool Cat Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li je kazino precizirao zašto su zatvorili vaš račun? Da li ste primili povrat svog depozita nakon što vam je račun blokiran? Je li vaš račun već verifikovan ili je novi? Da li posjedujete samo 1 račun u Cool Cat kazinu?
Molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
