Igrač iz Sjedinjenih Država je podneo zahtev za povlačenje od 120,00 dolara 1. aprila 2024. Uprkos višestrukim eskalacijama sa kazinom i kazinom koji je tražio Bitcoin adresu, povlačenje nije obrađeno od 24. aprila 2024. godine.
Podneo sam zahtev za povlačenje od 120,00 dolara 1. aprila 2024. Još nisam dobio nikakvu potvrdu da je moje povlačenje prihvaćeno i već sam podneo višestruku eskalaciju kazinu i svaki put mi kažu istu stvar. Kažu da tražim moju bitkoin adresu i kažu da je podneta eskalacija i da proverim za 24-48 sati, ali ništa nije rešeno. Sada je 24. april 2024.
Zdravo TVELVEPAC27,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cool Cat Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan i dobici su akumulirani kroz bonus, ali je kod agenta verifikovano da je klađenje ispunjeno. Juče sam razgovarao sa agentom u vezi sa tim pitanjem i oni su mi dali isto rešenje.
Zdravo TVELVEPAC27 i hvala vam na svim pruženim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo TVELVEPAC27 ,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Cool Cat Casino-a da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Dragi Cool Cat Casino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock