Igrač iz Nemačke se mučio sa MasterCard procesom verifikacije jer razgovor za podršku na veb stranici kazina nije funkcionisao i nedostajala je adresa e-pošte za kontakt. Igrač je na kraju verifikovao karticu i primio dobitak nakon što je pronašao ispravnu adresu e-pošte. Žalbu smo označili kao rešenu nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.
Zdravo, imam problem gde se od mene zahteva da verifikujem svoju MasterCard, ali ne mogu to da uradim jer ćaskanje za podršku na veb lokaciji ne radi. Štaviše, ne mogu da pronađem adresu e-pošte na koju treba da je pošaljem. Nisam siguran kako da stupim u kontakt sa kazinom jer sve adrese e-pošte i ćaskanje za podršku ne funkcionišu.
Dragi smithsonbrian433,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cosmobet kazinom.
Pokušao sam da proverim veb lokaciju, ali izgleda da trenutno nije dostupan.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, nikada nisam imao kontakt sa kazinom. Proverio sam se na sajtu i juče sam uplatio i osvojio 500 evra. Povlačenje je otkazano. Moram da verifikujem svoju kreditnu karticu, nema problema. Poslao sam informacije na adresu e-pošte koju su mi dali, ali nažalost ne radi, pa sam hteo da pitam u razgovoru za podršku, ali se nažalost ne otvara.
Uspeo sam da se verifikujem i imam svoj novac. Bilo bi lepo kada bi obavestili sajt da ćaskanje za podršku ne radi i da email adresa koju dobijete od njih ne radi. Sada imam adresu e-pošte koja radi. support@cosmobet.one Imam svoj novac koji možete zatvoriti
Dragi smithsonbrian433,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
