NaslovnaPritužbeCraze Play Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Craze Play Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

Craze Play Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 31/07/2022 | Rešeno : 06/08/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Holandije je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo jučer sam položio depozit od 20 eura koristeći opciju depozita VOLT i novac je otišao sa mog bankovnog računa

Depozit je na čekanju više od 24 sata od sada

Znam da je normalno na čekanju nekoliko minuta, ali nikad nisam doživio ovoliko dugo.


Ni meni podrška ne pomaže mnogo

Nekoliko puta sam ulazio u live chat i prvo sam dobio isti odgovor da može potrajati 48 sati

Ali prema mojim iskustvima, nikad ne treba toliko dugo



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Kgerrits,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.

Možete li, molim vas, reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo proslijedite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ok, ne, to nije bio moj prvi depozit u ovom kazinu..

Poslao sam vam e-mail u okviru potvrde o uplati

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Rekli su mi da nakon 48 sati mogu proslijediti depozit ako još uvijek nije odobren


Poslato je odjelu za finansije, ali još nismo ništa čuli od njih


Ali stvari su se promenile..

Sada se čak ni ne mogu prijaviti na svoj račun

dobijam grešku:

"Prijava nije uspjela! Sistemska greška!"


Livechat kaže da ne mogu vidjeti ništa neobično na mom računu i da je moj račun aktivan i da ne primjećuju nikakav problem s njim

Slučaj je proslijeđen nadležnom odjeljenju, ali sva odjeljenja uopće ne obrađuju moje zahtjeve!


Ovo miriše na ribu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Kgerrits, na proslijeđenoj potvrdi o uplati. Da li ste je proslijedili direktno u casino, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Depozit je uspješno kreditiran

Ali problem i dalje postoji da se ne mogu prijaviti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Problem je riješen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Kgerrits, na vašoj saradnji i potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti