Igrač iz Njemačke ispituje se da li su potrebne sve tražene informacije iz izvoda iz banke. Žalba igrača uspješno je riješena.
Dragi Uwe,
Hvala vam što ste poslali upit. Molimo vas da shvatite da su potrebne informacije potrebne da bi casino osigurao da su vaša sredstva stečena na zakonit način i imate dovoljno sredstava za sudjelovanje u klađenju. Ne bih preporučio da pokrivate nikakve podatke prikazane u vašem izvodu banke. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Uwe,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Odlične vesti. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno vam zahvaljujem Uwe na vašoj potvrdi i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.