Zdravo hvala
Po mom mišljenju, povraćaj novca ne bi trebalo da se aktivira automatski ako imam aktivan bonus. Koristim ovaj bonus na depozit i imao sam veliku sumu za opkladu. Takođe mi je potrebno vreme da pravilno iskoristim bonus, zbog čega nisam uspeo da iskoristim bonus na depozit pre dana kada je povraćaj novca automatski kreditiran.
Moj dobitak se odnosi na oko 1096 €, a ne na 5k povrat novca = maksimalan iznos gotovine koji je oko 96 €. Zato što koristim bonus na depozit!
Kao igrač, kladim se i igram bonus i dva bonusa ne bi trebalo da se preklapaju i onda budu na štetu igrača, što znači da je odabran bonus sa nižim maksimalnim isplatom.
Postavlja se pitanje zašto je uopšte moguće imati 2 aktivna bonusa i zašto se kao relevantni bonus prikazuje cashback bonus i primenjuju se uslovi bonusa za cashback bonus a ne bonus na depozit sa kojim sam igrao, ako se primenjuju uslovi bonusa pošto je to bio glavni razlog što sam ga igrao i sprovodio.
Bio sam i sigurno nisam jedini igrač kome se ovako nešto desilo i jako je neugodno kada osvojiš €1096, a dobiješ samo 96 € isplaćenih jer su 2 bonusa bila aktivna.
Kao što možete videti na snimku ekrana, primetio sam da je na mom profilu prikazano stanje povraćaja novca i odmah sam kontaktirao agenta za ćaskanje uživo. Obično bi povraćaj novca trebalo da bude blokiran čak i ako se automatski pripisuje sve dok već imam aktivan bonus. Ne može i ne bi trebalo da bude da 2 bonusa postanu aktivna čak i ako nisu bila aktivna istog dana. Odeljenje za finansije se odnosi na bonus za povraćaj novca koji se računa kao limit za povlačenje. Ali čemu povraćaj novca kada sam imao zahtev za prodaju od preko 15.000 evra? Igram i koristim bonus na depozit, ali mi se pripisuje samo bonus za povraćaj novca, a uslovi bonusa se odnose na stanje povraćaja novca iako je moj razlog za igranje bonus na depozit koji je bio aktivan pre mnogo dana. To je ono što obmanjuje i greška je u detaljima. Po mom mišljenju, kazino treba da pokaže uvid i da ga razume onako kako ga ja predstavljam. Izjava bi bila odgovarajuća. Svako mišljenje bi bilo tačno i greške koje sam napravio bilo bi lepo da mi razjasnim.
hvala lep pozdrav
Hello thanks
In my opinion, the cashback should not be activated automatically if I have an active bonus. I use this deposit bonus and I had a large sum to wager. I also need time to use the bonus properly, which is why I didn't manage to use the deposit bonus before the day on which the cashback was automatically credited.
My winnings refer to around €1096 and not to the 5x cashback = max cashout which is around €96. Because I use a deposit bonus!
As a player, I bet and play a bonus and two bonuses should not overlap and then be to the disadvantage of the player, which means that the bonus with the lower max cashout is selected.
The question arises why is it even possible to have 2 bonuses active and why is the cashback bonus shown as the relevant bonus and the bonus conditions for the cashback bonus are applied and not the deposit bonus that I played with, should the bonus conditions be applied since this was the main reason for me playing and implementing it.
I was and am certainly not the only player to whom something like this has happened and it is very annoying when you have won €1096 but only get €96 paid out because 2 bonuses were active.
As you can see in the screenshot, I noticed that a cashback balance was displayed in my profile and I immediately contacted the live chat agent. Normally the cashback should be blocked even if it is credited automatically as long as I already have an active bonus. It cannot and should not be the case that 2 bonuses become active even if they were not active on the same day. The finance department refers to the cashback bonus which counts as the withdrawal limit. But why the cashback when I had a sales requirement of over €15,000? I play and use a deposit bonus, but I am only credited with the cashback bonus and the bonus conditions refer to the cashback balance even though my reason for playing is a deposit bonus that was active many days ago. That is what is misleading and the error is in the details. In my opinion, the casino should show insight and understand it the way I present it. A statement would be appropriate. Every opinion would be correct and mistakes that I have made would be nice to clarify for me.
thank you kind regards
Hallo danke
Meiner Meinung nach sollte der cashback nicht automatisch aktiviert werden sollen wenn ich einen aktiven bonus gerade habe. diesen EInzahlungsbonus umsetze, und ich eine große summe zum wagern hatte. Zeit brauche ich auch um den bonus richtig umzusetzen ,deswegen schaffte ich es nicht den einzahlungsbonus vor dem besagten tag wo der cashback automatisch gutgeschrieben wurde ihn umzusetzen.
Mein gewinn bezieht sich auf 1096€ ca. und nicht auf die 5xcashback = max cashout was ca. 96€ sind . Da ich einen einzahlungsbonus nutze !
Als spieler setze und spiele ich einen Bonus um und es dürften sich nicht 2 bonuse schneiden und dann zum nachteil des spielers werden wodurch noch der bonus ausgewählt wurde welche der wenigere max cashout hat,
Die frage stellt sich warum ist es überhaupt möglich 2 bonuse aktivie zu haben und warum wird der cashback bonus als den relevanten bonus dargestellt und davon die bonusbedinung für den cashbackbonus angewendet und nicht der einzahlungsbonus den ich spielte sollte die bonusbedingung angewendet werden da dieser der hauptgrund war meines spielens und des umsetzen.
ich war und bin bestimmt nicht nicht der einzigste spieler dem soetwas passiert ist und das ist sehr ärgerlich wenn man 1096€ gewonnen hat aber nur 96€ ausbezahlt bekommt, weil 2 bonuse aktiven waren.
Wie sie auf dem screenshot sehen habe ich erkannt das in meinem profile ein cashback guthaben angezeigt wird und ich meldete mich sofort beim live chat agenten , normalerweiße sollte der cashback blockiert sein auch wenn er automatisch gutgeschrieben wird, solange ich schon einen aktiven bonus habe , kann und dürfte es nicht sein, dass 2 bonuse aktive werden auch wenn sie nicht direkt am selben tag aktiven waren, bezieht sich die finanzabteilung auf den cashbackbonus der als auszahlungslimit gilt. ! warum aber ausgerechnet auf den cashback wenn ich eine umsatzanforderung von über 15.000€ hatte ! ich spiele und setze einen einzahlungsbonus um, mir wird aber nur der Cashback bonus zugute geschrieben und die bonusbedingung bezieht sich auf das cashback guthaben obwohl mein grund für das spielen ein einzahlungsbonus ist der auch viel Tage früher aktive war , das ist ja das irreführende und der fehler der da im detail steckt meiner meinung nach sollte sich das casino einsicht zeigen und es auch so verstehen wie ich es darstelle eine stellungsnahme wäre angebracht jede meinung wäre korrekt und fehler die ich begangen habe wären schön sie mir klarzustellen
danke mit freundlichen grüßen
Automatski prevedeno:
