Račun igrača je zatvoren zbog dodatne verifikacije. Žalba je riješena jer je igrač primio svoje stanje sa svog računa iako je ostao zatvoren.
Imam na 2.4. Osvojio 5000 eura na crazePlay. Moj račun je zatim prošao kroz SOW provjeru i verifikovan je u petak. Imam dva (!) emaila za ovo. Moje isplate nisu obrađene. Moj nalog je sada ponovo blokiran na nekoliko sati jer se moj nalog navodno preispituje. Ovo nema veze sa plaćanjem. Tako da se ne mogu ponovo prijaviti i moje isplate se uopće ne obrađuju.
Zdravo Testi99,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Craze Play Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno završili proces verifikacije? Da li ste igrali sa bonusom ili samo sa pravim novcem?
Imajte na umu da može potrajati do 14 dana dok se proces verifikacije i prvo povlačenje ne obradi. Ako traje kraći period, preporučio bih samo da pričekate jer su dvostruke provjere uobičajene, a može se dogoditi i da kazino zatvori račun.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo Nick,
Primio sam e-mail u petak, 8. aprila, da je moj dokaz o prihodima provjeren i moj račun verifikovan. Ovo mi je ponovo potvrđeno putem e-pošte iz korisničke podrške u subotu, 9. aprila. Od petka sam mogao ponovo da se prijavim.
Dana 04/11 moj račun je ponovo blokiran popodne bez komentara. Na pitanje, piše da moj račun ponovo provjerava "više" tijelo; niko mi ne može tačno reći šta je to. Prijava nije moguća.
Igrao sam sa bonusom, ali sam se tačno pridržavao uslova.
Mnogo pozdrava
testi99