NaslovnaPritužbeCraze Play Casino - Račun igrača je zatvoren.

Craze Play Casino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Craze Play Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/04/2022 | Rešeno : 19/04/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Račun igrača je zatvoren zbog dodatne verifikacije. Žalba je riješena jer je igrač primio svoje stanje sa svog računa iako je ostao zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imam na 2.4. Osvojio 5000 eura na crazePlay. Moj račun je zatim prošao kroz SOW provjeru i verifikovan je u petak. Imam dva (!) emaila za ovo. Moje isplate nisu obrađene. Moj nalog je sada ponovo blokiran na nekoliko sati jer se moj nalog navodno preispituje. Ovo nema veze sa plaćanjem. Tako da se ne mogu ponovo prijaviti i moje isplate se uopće ne obrađuju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Testi99,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Craze Play Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Kada ste tačno završili proces verifikacije? Da li ste igrali sa bonusom ili samo sa pravim novcem?

Imajte na umu da može potrajati do 14 dana dok se proces verifikacije i prvo povlačenje ne obradi. Ako traje kraći period, preporučio bih samo da pričekate jer su dvostruke provjere uobičajene, a može se dogoditi i da kazino zatvori račun.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Nick,


Primio sam e-mail u petak, 8. aprila, da je moj dokaz o prihodima provjeren i moj račun verifikovan. Ovo mi je ponovo potvrđeno putem e-pošte iz korisničke podrške u subotu, 9. aprila. Od petka sam mogao ponovo da se prijavim.

Dana 04/11 moj račun je ponovo blokiran popodne bez komentara. Na pitanje, piše da moj račun ponovo provjerava "više" tijelo; niko mi ne može tačno reći šta je to. Prijava nije moguća.

Igrao sam sa bonusom, ali sam se tačno pridržavao uslova.

Mnogo pozdrava

testi99

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prvih 2,5k je upravo isplaćeno. Moj račun je još uvijek zatvoren, ali to je u redu. Slučaj se može zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Testi99 i hvala vam što ste potvrdili da je novac stigao. Žalba će sada biti zatvorena. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakve druge probleme.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti