Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Igrač je potvrdio prijem uplate, tako da smo zatvorili ovu žalbu kao rešenu.
Čekam svoj novac 11 dana. Kada sam pitao kada će isplata biti obrađena, rečeno mi je da ne znam ništa o isplati. Kada sam rekao da gospođa može da pogleda moj nalog, jednostavno je napustila ćaskanje.. Služba za korisnike je donja fioka.. Mogu samo da upozorim na ovaj kazino..
Dragi Chris1979,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli verifikaciju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo..Danas sam pisao korisničkoj službi..Često sam primao uplate od crazivinner-a..Korisnički servis kaže da je potrebno između 5 i 18 dana da se novac isplati. Ne znam šta znači povlačenje. .Gruss Christian ..davno sam verifikovao svoj nalog..Igram tamo oko 1 godinu..
Započeo sam zahtev ovde jer je služba za korisnike juče napustila ćaskanje nakon što sam pitao kada će isplata biti obrađena. A korisnička služba je rekla da ne zna ništa o isplati. A onda je razgovor prekinut direktno sa korisničkom službom. .srdačan pozdrav christian
Hvala vam puno na odgovoru, Chris1979. Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Kada ste tačno primili svoje poslednje uspešno povlačenje?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Još uvek čekam svoju pobedu..Već sam verifikovao svoj nalog 22. januara..Sada moram ponovo da ga verifikujem..Prekjuče sam čekao pola sata u ćaskanju da mi neko konačno piše..
Puno vam hvala, Chris1979, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Kristina..
U REDU. Hvala vam puno na pomoći..🙏😊 želim vam dobar početak nove godine
pozdravi
Zdravo Chris1979,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo CraziVinners Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi CraziVinners Casino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas...
Srećni smo što to radimo ovako...
Srdačan pozdrav Christian B***
Nakon što sam sada verifikovao svoj nalog dva puta, može ponovo da prođe do 18 dana, rekao je menadžer naloga.
Dragi Chris1979,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da konsultujete organe za kockanje koje kazino reguliše.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Chris1979. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dobar dan ...
Dobio sam u potpunosti isplaćen nakon 2 meseca. Nažalost, trebalo je mnogo vremena. Ali sve je u redu.. Hvala vam puno na pomoći..🙏👍😊
Dragi moji,
Obaveštavamo vas da je igrač potvrdio prijem uplate. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam, Chris1979 , na saradnji i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
