NaslovnaPritužbeCrypto-Games.io Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog tehničkih poteškoća.

Crypto-Games.io Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog tehničkih poteškoća.

Automatski prevedeno:

Iznos: 82 $

Crypto-Games.io Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Južne Karoline nije mogao da se kladi zbog greške servera koja je uticala na sve utakmice. Kazino je naveo da je morao dva puta da se kladi na svoja deponovana sredstva pre nego što mu je dozvoljeno da povuče. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi odgovora, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je moglo da utiče na rejting kazina, što je potencijalno podstaklo njihove dalje mere. Nakon dalje istrage, utvrđeno je da igrač ima više naloga, što je smatrano poštenom greškom, a početni iznos depozita je vraćen igraču. Žalba je označena kao rešena nakon potvrde isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Deponovao sam ovde i nisam mogao da dam opklade zbog greške na serveru u svakoj igri koju sam pokušao da obrišem svoju keš memoriju na različitim uređajima itd. oni navode da moram da uložim svoj novac 2k da bih povukao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga Meganbbird,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cripto-Games.io kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste mogli da igrate igrice na veb lokaciji od deponovanja?
  • Da li je kazino pristao na povraćaj novca na osnovu vašeg iskustva?
  • Da li je bilo ikakvih aktivnosti na vašem nalogu od otvaranja naloga u kazinu?
  • Možete li molim vas da podelite e-poštu koju vam je uputila podrška za kazino? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
  1. Poslao sam detalje mejlom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Meganbbird, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, Meganbbird!

Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ima li ažuriranja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, Meganbbird!


Dobili smo informaciju iz kazina da je problem u tome što imate više naloga. Obično smatramo da su takve prakse nepravedne, ali u vašem slučaju ste imali stariji nalog bez ikakvih depozita ili bonusa, a zatim novi nalog sa samo jednim depozitom i bez ikakvih bonusa, što bi govorilo da je otvaranje drugog naloga bila samo poštena greška. U ovom slučaju smo zahtevali da iznos koji je bio na vašem računu mora biti isplaćen u celosti i tada smo dobili informaciju da vam je vaš početni iznos depozita poslat (pretpostavljam putem kriptovalute). Molimo vas da potvrdite da ste primili iznos kako bih mogao da označim žalbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Meganbbyrd,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti