Igrač iz Virdžinije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Crypto Loko Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 $
Crypto Loko Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
12. jun, 09:55 časova
Coindrav je zatraženo povlačenje
-50,11 $
prethodna povlačenja su bila za nekoliko minuta, međutim činilo se da je ovo pokrenulo nešto verovatno zato što je ovo bio normalan depozit i normalno povlačenje bez dodatnih bonusa... posle 24 sata sam kontaktirao korisničku podršku samo da mi je rečeno da sačekam 48 sati ...pitao sam da li ima problema sa povlačenjem i krivili su za to da je blokčejn mreža spora, rekao sam im da je to čista laž, jer da je to istina onda bi imali problema sa depozitima, ali izgleda da ih nije bilo i oni su na istoj mreži...korisnički servis je stalno zatvarao moje razgovore pa sam morao da započnem nove...
jutros nakon što mi je služba za korisnike rekla da čekam 72 sata, što je bilo smešno, ali imam sačuvane razgovore. zahtev je nestao, nema e-pošte bez kontakta da li je odobren ili ne i nije u mom novčaniku pa sam ih ponovo kontaktirao i oni kažu da je juče dodata napomena da sam im pretio...što je potpuno netačno i kaže da ni ja ne mogu da polažem niti da povlačim, što je bizarno jer stranica na blagajni pokazuje da mogu i jedno i drugo, osim činjenice da je povlačenje nestalo bez razloga ili objašnjenja..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi benjaminvess,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi benjaminvess,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pa da, imam, ali ne bez mnogo prigovaranja i skoro resetovanja u broju dana pre nego što se očisti
Ali da, to je ponovo rešeno i hvala vam što ste pogledali!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Benjaminvess,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
