Igrač iz Indije je položio depozit od 9.999 INR na svoj DAFABET račun, ali sredstva nisu bila kreditirana nakon tri dana, što je izazvalo frustraciju. Problem je rešen nakon pet dana kada je igrač potvrdio da je novac konačno uplaćen na račun. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.
Napravio sam depozit od 9.999 INR, ali nije uplaćen na moj DAFABET RAČUN. Prošlo je kao 3 dana do sada, koliko dugo se može čekati ovo je toliko frustrirajuće
Dragi shanthan24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Pa, kontaktirao sam podršku, ali to nije od velike pomoći svaki put kada dobijem isti kopirani nalepljeni tekst u kojem se od mene traži da nadgledam svoj nalog i sredstva će uskoro biti pripisana. Možete li pozvati kazino na diskusiju?
Možete zatvoriti slučaj. Dobio sam deponovan novac, ali je trebalo 5 dana
Dragi shanthan24,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
