Igraču iz Indije je zatvoren nalog i nije mogao da mu pristupi uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku i podneo svu neophodnu dokumentaciju. Pored toga, čekao je povlačenje 680.000 INR od 1. marta 2024. Problem je rešen potvrdom da je prošao potpunu KIC verifikaciju i da je prethodno izvršio uspešna povlačenja. Međutim, žalba je na kraju odbijena zbog nedovoljnog uvida u pitanja vezana za sportsko klađenje.
Moj nalog je zatvoren i više puta sam slao e-poštu i kontaktirao korisničku podršku da ponovo otvorim svoj nalog, ali još uvek ne mogu da pristupim svom nalogu.
Poslao sam sve svoje dokumente i bankovne izvode za vraćanje mog računa, ali moj račun nije otvoren od strane Dafabeta.
Takođe nisam primio svoje isplate od 680.000 inr od 1. marta 2024.
Molim vas otvorite moj račun i dajte mi moja povlačenja Potreban mi je novac koji mi je potreban za plaćanje kredita i dugova.
Potrebna mi je vaša pomoć dragi Casino Guru molim vas pomozite mi gospodine..
Dragi sanjib08bose,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.
Da li ste od kazina primili e-poštu sa objašnjenjem zašto je vaš nalog zatvoren? Ako jeste, prosledite mi je na veronika.l@casino.guru .
Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo timu Casino Guru,
Nisam dobio nikakvu e-poštu od kazina sa objašnjenjem zašto je moj nalog zatvoren.
Mogu da potvrdim da sam prošao i punu KIC verifikaciju.
I ranije sam napravio nekoliko uspešnih isplata iz ovog kazina.
Učestvovao sam u sportskim klađenjima na mečeve kriketa većinu vremena.
Javite mi ako su vam potrebne dodatne informacije od mene!
Hvala vam na ažuriranju.
Kao što možda znate, naša veb stranica Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Stoga ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
