Igrač iz Nemačke izveštava da Depositvin Casino odbija da isplati 250 evra za pobedu na turniru. Nakon što je deponovao i uložio određeni iznos, igrač je krenuo u manji lov na bonuse, ali to je bilo pre bilo kakvog povlačenja. Nakon povlačenja 200 €, njihov saldo je bio nula pre nego što su osvojili €250 sa turnira. Međutim, kazino je tvrdio da je ovo kršenje njihovih uslova, što igrač osporava. Žalba je zatvorena jer je igrač želeo da zatvori slučaj.
Dobar dan,
Depositvin Casino odbija da isplati moj dobitak od 250 evra sa 6. turnira čiji je domaćin bio provajder slotova, GameArt.
Registrovao sam se kod njih 2. avgusta. Iskoristio sam 150% kripto bonus na prvi depozit, deponujući kriptovalutom KSRP u vrednosti od 195,69 evra, za koji sam dobio bonus od 293,54 evra.
Ovaj bonus je bez opklada, što znači da nema potrebe da se kladite, čak i ako je neko već izgubio svoja originalna sredstva i koristi bonus. Sve osvojeno iznad iznosa bonusa može se povući u bilo kom trenutku, nakon čega se iznos bonusa oduzima.
Igrao sam razne slotove i učestvovao na GameArt turniru, koji je promovisan na veb stranici Depositvin. Zvanična veza do turnira na GameArt sajtu je https://gameart.net/ieetsveet-tc/
Posle nekoliko sati igranja, bez ikakvih značajnijih dobitaka, odlučio sam da podignem 200 evra 3. avgusta. Bonus je automatski otkazan. Morao sam da pošaljem selfi sa ličnom kartom na verifikaciju. Istog dana sam dobio povlačenje.
6. avgusta primetio sam da se GameArt turnir završio u 23:00. Moj najbolji rezultat je bio 161604, što mi je obezbedilo 22. mesto i nagradu od 250 evra. Priložio sam snimak ekrana ovoga. Shodno tome, odmah sam podigao 250 evra.
7. avgusta primio sam e-poštu od Depositvin kazina u kojoj se navodi da sam prekršio njihove uslove i odredbe i da je moj dobitak od 250 evra izbrisan. Kazino je tvrdio da sam izvršio lov na bonuse sa svojim depozitom i bonus novcem, i da sam nakon što je moj balans pao na nulu otvorio tražene bonuse i dobio dobitak od 250 evra.
Da, sproveo sam manji lov na bonuse, ali sam već otvorio sve bonuse pre nego što sam izvršio bilo kakvo povlačenje. Štaviše, kao što je već rečeno, to je bio bonus bez opklada. Ako su mi još ostali bonusi, zašto bih ih otvarao nakon povlačenja? Mogao sam i ranije da ih otvorim i podignem zajedno sa 200 evra. Stoga je tvrdnja kazina nelogična.
Nakon mog povlačenja, moj bilans je bio nula. Nagrada od 250 evra stigla je sa turnira, a ovaj novac nije čak ni iz kazina, već iz GameArt-a.
Poslao sam e-poštu kazinu o ovome, ali oni ostaju čvrsti u svojoj odluci. Pogledajte priloženu e-poštu.
Veoma bih cenio vašu pomoć po ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Zdravo SikFeetUnder,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Depositvin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li sam dobro razumeo da koristite akumulirane neke bonus funkcije u igri dok igrate sa bonusom, kasnije poništavajući bonus povlačenjem dobitaka i zatim koristeći akumulirane funkcije za napredovanje u turniru?
Ako jeste, mogu da razumem da bi moglo izgledati drugačije da je bonus bio bez opklade, jer je u suštini kao pravi novac, ali bonusi i bonus termini su tu sa razlogom i igrači moraju da ih prate. To je dobra volja kazina i ne bi trebalo da se zloupotrebljava.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
hvala Vam na odgovoru.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan 3.8.23 nakon što sam uplatio 200 evra i poslao selfi sa svojom ličnom kartom.
Da, zato što je to bio bonus bez opklada, pa sam napravio malu lovu na bonuse, i da, bila je moja greška jer ovo nisam pročitao u svim redovima, da ovo nije dozvoljeno. Ali otvorio sam sve bonuse pre nego što sam napravio povlačenje.
Pravilo turnira provajdera GameArt je da morate da sakupite najviše poena. Sistem poena se zasniva na ukupnim akumuliranim množiocima tokom 30 rundi okretanja. Nakon 30 okretaja možete početi ponovo i napraviti novi rekord. Prvo mesto može osvojiti 31000 evra. Moje mesto je bilo samo 22, a pobeda samo 250 evra. Ako sam mogao da varam na turniru, zašto nisam postigao više poena?
Ali ako sam prekršio pravilo, kako mogu da izvršim povlačenje i bilo je uspešno?
Posle povlačenja moj bilans je bio nula i nisam mogao da radim nešto drugo.
Slučaj je , rekao mi je kazino, zato što sam napravio malu lovu na bonuse, pa sam otvorio sve bonuse nakon što je moj bilans bio nula i osvojio 250 evra. Ali ovo nije tačno, pobeda je sa turnira i ja nisam generisao pobedu iz lova na bonuse.
Srdačan pozdrav
Zdravo,
ja ponovo. Proverio sam TOS 1.7 i mislim da nisam prekršio pravilo.
Ovo je bila pošta od Depositvin-a
Budite ljubazni obavešteni da ste iskoristili naš odgovarajući bonus i da se na njega primenjuju određena pravila.
U skladu sa našim uslovima i odredbama bonusa u odeljku 1. 7:
„Ne dozvoljavamo bilo kakve lažne strategije igranja koje bi vam omogućile nepravednu prednost u odnosu na sistem bonusa u našem kazinu, kao što su nedovršene funkcije bonusa u igri/besplatni okreti dok imate bonus balans sa jedinom svrhom da ih završite u nekom kasnijem trenutku igre sa svojim sledećim depozitom ili stvarnim stanjem (poznato i kao strategija lova na bonuse). U slučaju pomenute lažne aktivnosti, zadržavamo pravo da poništimo sve dobitke i konfiskujemo ceo saldo igrača. Pomenuta strategija se može koristiti samo bez ikakvih bonus sredstava u pitanju."
Vidite ovu rečenicu:
sa jedinom svrhom da ih završite u nekom kasnijem trenutku igre sa vašim sledećim depozitom ili stvarnim stanjem
Da, napravio sam bonuhunt, ali sam otvorio sve bonuse pre povlačenja, nakon povlačenja imam više salda i nisam napravio novi depozit. Kazino može da proveri istoriju opklada, nakon povlačenja nema ništa, samo dobitak sa turnira 23.08.
I još jednom ponavljam, bonus je bio bonus bez opklada, što znači da sam još uvek lovio bonuse, mogao bih da ih otvorim ranije i da isplatim zajedno sa 200 evra. Zašto bih to uradio nakon što je moj bilans nula?
I ako sam prekršio pravilo, zašto mi je ranije dozvoljeno da kupim 200 evra? I još jednom, 250 evra nije iz kazina, već je došlo od Slotprovider GameArt-a.
Pronašao sam pobedu sa turnira u istoriji klađenja. Vidite, OSVOJITE PROMO: 250 evra . Turnir je završen u 21 UTC 6.8.23, novac sam dobio u 21:09. I izvini, zaboravio sam, nakon mog povlačenja još uvek sam imao 91 cent. Zato što je kazino izbrisao sav novac, tako da je moj saldo posle bio nula.
Zdravo SikFeetUnder,
Postoji li način da prosledite svoju punu istoriju klađenja nikolas.b@casino.guru zajedno sa istorijom povlačenja?
zdravo Nik,
u ovom kazinu istorija klađenja nije strukturirana kao u drugim kockarnicama. Odnosno, svaki slot ima svoju istoriju klađenja. Pregled izgleda ovako, pogledajte snimak ekrana. Ne mogu da vam pošaljem kompletnu istoriju klađenja.
Već sam priložio snimak ekrana depozita i povlačenja kada sam otvorio ovu žalbu. Ali ipak sam ti sve poslao mejlom.
Ali pitam se za šta im trebaju te stvari. Rekao sam ti da sam tražio bonus. Ali ja sam otvorio sve bonuse pre isplate a ne posle, odnosno nisam uopšte prekršio uslove bonusa. A 250 evra sa turnira koje sam osvojio, već sam priložio snimak iznad, gde piše: Promo Vin.
Evo opet svih snimaka ekrana:
Dragi SikFeetUnder,
Glavni problem je bio što ste koristili te odložene runde da akumulirate svoje bodove na turniru i zato je kazino poništio te dobitke.
Prema ovom terminu:
Nije vam dozvoljeno da skupljate bonuse posebno ne u svrhu prikupljanja poena tokom turnira. Na osnovu trenutnih činjenica, kazinu je dozvoljeno da poništi takve dobitke.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Zdravo Nik,
Mislite da možete prevariti na turniru uz lov na bonuse? izvini što se smejem
Ovaj kazino ima veoma loše kritike i od CasinoGuru-a i od korisnika, da li ste ih pročitali?
Takođe, da li ste pročitali e-poštu koju sam vam poslao iz Casino Depositvin-a? Eto ga, prekršio sam Tos 1.7. Tos 1.7 navodi da je zabranjeno vršiti lov na bonuse i otvarati ga kasnije ponovnim deponovanjem.
Da, uradio sam Bonushunt, ali nisam kasnije otvorio. A u pošti ništa nije pisalo o turniru. Depositvin je upravo rekao da sam uradio Bonushunt i otvorio bonuse kasnije i tako dobio 250 evra.
Pošto nisam izgubio u ovom kazinu, odreći ću se pobede na turniru i neću ponovo igrati tamo.
Onda ste dobrodošli da zatvorite ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
