Igrač iz Pensilvanije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje tri dana nakon što je poslato. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.
Zdravo, ponovo imam problema sa povlačenjem. Ovaj je, prema kazinu, zapravo već završen. Međutim, nikada ga nisam dobio i kada sam kontaktirao korisničku podršku dobio sam heš od mog povlačenja prošle nedelje u Slotostarsu, koji je sestrinski kazino Diamond Reels-a. Stalno mi govore da će povlačenje trajati tri dana, ali sam već primio e-poštu da je danas završeno. Znam da kada se sredstva pošalju da im ne treba 3 dana, tako da ne znam šta da radim odavde.
Povlačenje je već obrađeno i navodno mi je poslato, samo ništa nisam dobio
Izvinite na kašnjenju, da, primio sam povlačenje oko 3 dana nakon što je poslato. Hvala još jednom na pomoći
Dragi randalldale88,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
