Igrač iz Kanade blokiran je iz live chat-a nakon više upita u vezi s njenim odgođenim povlačenjem. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Dreamz Casino - Player je blokiran iz live chat-a. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 119
Iznos: 1.000 $
Dreamz Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.3
Dreamz Casino ima Indeks sigurnosti od 7,3, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Tasha,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru KYC računa u prošlosti? Za koji način plaćanja ste se odlučili da biste povukli svoj dobitak? Je li vam samo opozvan pristup live chatu ili je vaš račun takođe blokiran? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Zdravo, ovo je Tasha. Da, obavio sam kompletan postupak provjere i još uvijek imam sve e-mailove iz caszino-Casino-a da to dokažem. Poslao sam obje strane, zatim svoje bankovne podatke itd. Tada sam zatražio povlačenje. Rekli su mi 2 -5 dana, onda kad ga nikad nisam dobio zatražio sam istragu pa sam poslao pdf izjave kako bih dokazao da ne dobijam ništa onda su rekli da je povlačenje odobreno ponovo i da ću ga dobiti za 2-5 dana, a onda će proći još dvije sedmice i ništa tako Kontaktiram ih da pitaju o mom povlačenju. Rekli su da pošalju izjave kako bi dokazali da ih nisam prihvatio, pa sam se sada prijavio i kliknuo na live chat i piše. Izvinite, molim vas ostavite poruku i netko će mi se javiti. Ostavio sam 2 poruke i ništa. S računa mojih prijatelja dostupan je live chat. Dakle, moj je blokiran. Molim vas, stvarno ne znam što da radim. "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Tasha na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Tasha,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem.
Želio bih pozvati Dreamz Casino da se pridruži ovom razgovoru i objasniti nam zašto je Tašino povlačenje kasnilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Dreamz da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
