Depozit igrača nije stigao na njegov kazino račun. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Prebacio sam 50 CHF sa VISA pre 5 dana - novac se još uvek nije pojavio na mom računu za igru danas. Kada ćaskate, dobijate utešne fraze samo posle radnog vremena.
Dragi Jali,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Čet me teši lepim rečima ali uopšte ne reaguje na izostanak transfera na moj nalog. Poslao sam e-poštom dokumentaciju od izdavaoca kreditne kartice koja dokazuje da je novac prenet a da nije vraćen. Izgleda da kazino nije briga. Trebalo bi da hitno degradirate kazino na rang listi!
Dragi Jali,
Imajte na umu da u slučaju pogrešnog ili izgubljenog depozita, preporučujemo da sačekate najmanje 2-4 nedelje da kazino uplati novac. Ako ste im poslali potvrdu plaćanja, samo je pitanje vremena kada će dodati stanje.
Dragi Jali,
Vratiću vam tajmer i javite nam da li će biti ažuriranja ili odgovora iz kazina.