Depozit igrača nije stigao na njegov kazino račun. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Prebacio sam 50 CHF sa VISA pre 5 dana - novac se još uvek nije pojavio na mom računu za igru danas. Kada ćaskate, dobijate utešne fraze samo posle radnog vremena.
I transferred CHF 50 with VISA 5 days ago - the money still hasn't appeared in my game account today. When chatting, you only get comforting phrases after hours.
Ich habe vor 5 Tagen mit VISA CHF 50 überwiesen - das Geld erscheint heute noch nicht in meinem Spiel-Konto. Beim Chat erhält man nach Stunden nur vertröstende Floskeln.
Dragi Jali,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Jali,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Dear Jali,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Čet me teši lepim rečima ali uopšte ne reaguje na izostanak transfera na moj nalog. Poslao sam e-poštom dokumentaciju od izdavaoca kreditne kartice koja dokazuje da je novac prenet a da nije vraćen. Izgleda da kazino nije briga. Trebalo bi da hitno degradirate kazino na rang listi!
The chat comforts me with nice words but doesn't react at all to the missing transfer to my account. I have emailed documentation from my credit card issuer proving that the money was transferred and not returned. The casino doesn't seem to care. You should urgently demote the casino in the ranking!
Der Chat vertröstet mich mit netten Worten aber reagiert überhaupt nicht auf die fehlende Überweisung auf mein Konto. Ich habe per Mail Unterlagen meines Kreditkartenausstellers gesendet, die belegen, dass das Geld überwiesen und nicht zurück gebucht wurde. Das scheint dem Casino egal zu sein. Sie sollten das Casino im Ranking dringend zurückstufen!
Dragi Jali,
Imajte na umu da u slučaju pogrešnog ili izgubljenog depozita, preporučujemo da sačekate najmanje 2-4 nedelje da kazino uplati novac. Ako ste im poslali potvrdu plaćanja, samo je pitanje vremena kada će dodati stanje.
Dear Jali,
Please note that in case of misplaced or lost deposit, we recommend to wait at least 2-4 weeks for the casino to credit the money. If you have send them the payment confirmation, it is only a matter of time before they would add the balance.
Dear Jali,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.