Igrač iz Kanade je uplatio depozit kao odgovor na ponudu bonusa, ali se bonus nije pojavio na računu. Podrška nije bila od pomoći i prošao je dan bez rešenja.
Dakle, nisam igrao neko vreme u ovom kazinu, dobio sam e-poštu za bonus na depozit od 150% do 300, pa ubacite 200 i još 75 da pokušate ponovo, ništa se ne pojavljuje na mom bilansu i podrška uopšte nije od pomoći i ovde zaglavili ste da se bavite ovim kada ste samo hteli da igrate, bio dan sada i ništa - tužno je da nas ovi kazina tako tretiraju.
Dragi moekhazaal3000,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa kazinom.
Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam dati više detalja u vezi sa vašim depozitom?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumentaciju, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru za našu referencu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, odmah sam dobio potvrdu od paidirect-a da je novac uspešno deponovan, u roku od nekoliko sekundi, putem e-pošte.
sada je prošlo 2 dana, sva podrška mi uopšte ne odgovara. Nisam siguran zašto zaslužujem da me tretiraju na ovaj način, obratili su se meni za bonus na depozit od 150%, a ne meni!!!!!
sada su odgovorili rekavši da depozit nije prošao i da je odbijen, želeo bih da postavim slike oba moja depozita koja su odmah prihvaćena za 75 i 200 dolara, molimo vas da promenite ocenu ovde
Hvala!
Zdravo moekhazaal3000,
Žao mi je što čujem da vaša dva depozita nisu prošla.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Hvala unapred na odgovoru.
Zdravo M******,
Hvala vam što ste nas kontaktirali na PaiDirect.
Hvala vam što ste dali potrebne informacije. Kontaktirali smo sajt za igre. Ostavite im malo vremena da kreditiraju vaš nalog.
Slobodno nas kontaktirajte na support@paydirectnow.com sa svim daljim pitanjima.
Već imam pre nedelju dana, uopšte nema odgovora ili pažnje od trgovca, možete propustiti novac to nije problem, ali tretirati nas kao sranje je pogrešno! molimo vas da razmislite o tome da što pre spustite ocenu ovde.
Pozdravi,
Zheirleen
PaiDirect podrška
Zdravo moekhazaal3000,
Hvala vam.
Zdravo moekhazaal3000,
Hvala vam.
Već sam vam ovo postavio, prva slika je bukvalno sa mog bankovnog računa, samo skrolujte nagore, zatim sam vam poslao ID transakcije od provajdera plaćanja koji je bio ljubazan da pošalje ID transakcije i ID trgovca koje sam prosledio DruckG kazinu opet pre nekoliko dana, to je 275 dolara, nije smak sveta ali ffs imate više nego dovoljno informacija i kontakata da vidite sada je ovo plaćeno i prihvaćeno,
Hvala vam puno, moekhazaal3000, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo moekhazaal3000,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika DrueckGlueck kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi DrueckGlueck Casino,
Možete li da komentarišete ovo?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Zdravo moekhazaal3000,
Stupio sam u kontakt sa predstavnikom kazina i dobio sam ovaj odgovor:
„Depozit koji je igrač napravio 23. marta 2024. je odbijen. Nikada nismo primili depozit u februaru i kao što smo obavestili igrača u trenutku kada je snimak ekrana koji je dao nije validan dokaz depozita. Za ovo nam je potreban Interac referentni broj.
Važeći dokaz depozita za e-transfere (i jedini koji možemo da prihvatimo) biće 8-cifreni Interac referentni broj (ponekad se naziva Access/Acksis referentni broj). Ovo će početi sa CA, a zatim sledi 6 slova i brojeva koji razlikuju velika i mala slova. Ako ovo nije poslato e-poštom igraču u to vreme, to može da obezbedi onlajn podrška/tehničko odeljenje njegove banke koje se bavi Interac-om
Takođe će morati da proveri svoj centar za poruke u svom onlajn bankarstvu jer odgovor možda neće stići u njegovo sanduče e-pošte, može potrajati do 24-48 sati."
Možete li nam dati Interac referentni broj? Možete ga nalepiti ovde i sakriću ga od javnosti.
Čekaću vaš odgovor.
Evo detalja transakcije:
• Iznos transakcije: $75
• Datum transakcije: 03/01/2024 22:28:23
• ID transakcije trgovca: 8317946
• Iznos transakcije: 200 USD
• Datum transakcije: 03/01/2024 22:41:49
• ID transakcije trgovca: 8318206
zašto ne potvrdite detalje koje je dao provajder plaćanja upravo ovde... zašto je to tako teško?
takođe nemam pojma zašto su spomenuli februar haha, to je bilo 1. marta
takođe, pogledajte kako je fin provajder plaćanja momci:
Zdravo Mohamed,
Hvala vam što ste nas kontaktirali na PaiDirect.
Hvala vam što ste dali potrebne informacije. Kontaktirali smo sajt za igre. Ostavite im malo vremena da kreditiraju vaš nalog.
Slobodno nas kontaktirajte na support@paydirectnow.com sa svim daljim pitanjima.
Pozdravi,
Zheirleen
PaiDirect podrška
Zdravo moekhazaal3000,
Kontaktirao sam predstavnika kazina da odgovorim na žalbu. Ponovo ću nalepiti odgovor ovde kada dobijem odgovor od njih.
Vaše strpljenje je veoma cenjeno.
Zdravo moekhazaal3000,
Predstavnik kazina me je obavestio da oba depozita već treba da budu pripisana vašem kazino računu. Možete li ovo potvrditi?
Čekaću vaš odgovor.