NaslovnaPritužbeDrueckGlueck Casino - Isplata igraču je odložena.

DrueckGlueck Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.050

DrueckGlueck Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/05/2023 | Rešeno : 23/05/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, podneo sam povlačenje PaiPal-u na sajtu pre više od 36 sati, koje se još uvek prikazuje na nalogu kao na čekanju, iz nekog razloga u više duplikata istog zahteva i sa statusom: Igrač na čekanju (pogledajte priložene slike). Na sajtu piše da se povlačenja obrađuju u roku od nekoliko sati - potpuno sam verifikovan i prethodno sam izvršio 2 povlačenja na sajtu.


Čini se da je funkcija ćaskanja potpuno pokvarena ili zaglavljena jer uopšte ne dobijam nikakav odgovor, čak ni automatski odgovor. Poslao sam e-mail, na koji takođe nije odgovoreno. Postoji broj telefona u odeljku za pomoć na veb stranici koji ide do hotela u Nemačkoj, što je krajnje čudno? Može li neko pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sbeercan,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina, povlačenje je sada obrađeno - žalba se može zatvoriti.


Nadam se da će DG kazino početi da poboljšava vreme komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi sbercan,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti