Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo, podneo sam povlačenje PaiPal-u na sajtu pre više od 36 sati, koje se još uvek prikazuje na nalogu kao na čekanju, iz nekog razloga u više duplikata istog zahteva i sa statusom: Igrač na čekanju (pogledajte priložene slike). Na sajtu piše da se povlačenja obrađuju u roku od nekoliko sati - potpuno sam verifikovan i prethodno sam izvršio 2 povlačenja na sajtu.
Čini se da je funkcija ćaskanja potpuno pokvarena ili zaglavljena jer uopšte ne dobijam nikakav odgovor, čak ni automatski odgovor. Poslao sam e-mail, na koji takođe nije odgovoreno. Postoji broj telefona u odeljku za pomoć na veb stranici koji ide do hotela u Nemačkoj, što je krajnje čudno? Može li neko pomoći?
Zdravo Kristina, povlačenje je sada obrađeno - žalba se može zatvoriti.
Nadam se da će DG kazino početi da poboljšava vreme komunikacije.
Dragi sbercan,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru