NaslovnaPritužbeDublinbet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Dublinbet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$724

Dublinbet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 03/05/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pokušavam da unovčim svoj dobitak zadnja 3 dana. Korisnička služba kazina stalno traži dokument koji ne postoji... Ne znam šta više mogu učiniti. Dostavio sam im trenutni bankovni izvod, kao i snimak ekrana, dokaz interac depozita sa mog bankovnog računa. Stalno mi govore da im trebam dostaviti dokument koji pokazuje moj IBAN i BIC sa mojim imenom... Poslao sam im sve što sam mogao. Sada mi još uvijek odbijaju isplatu gotovine. Molim te pomozi mi!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mogolor,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljiti proces.

Da li sam dobro razumio da se čini da je provjera načina plaćanja vašeg depozita jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste uz pasoš dostavili traženi selfi?

Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mogolor,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti