Igrač iz Sjedinjenih Država žali se na dugotrajan proces povlačenja.
Ovaj kazino je gori kada je sve u pitanju. Dugo sam čekao onoliko vremena koliko mi je rečeno da ću morati čekati. A kada ih kontaktirate dobijate samo razgovor uživo, a obično je to isto 4 ili 5 ljudi. Rekli su vam da kontaktirate podršku putem e-pošte, a kada to učinite, odgovori isto 4 ili 5 ljudi.
Dragi jwiggins33jw,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi jwiggins33jw,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Još uvek nisam dobio platu od ovih ljudi, rekli su da obrađuju moju uplatu, poslali su mi bankovnu žicu, rekli su da mi je banka vratila, sada kažu Bitcoin i požurili su k meni i ne dobijam nikakvu pomoć od tebe ili niko ne razumem zašto ne mogu samo da dobijem svoj novac
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija i ugovori sa provajderima plaćanja, kao i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate.
Ako vam je kazino savjetovao da koristite alternativni način plaćanja za podizanje dobitaka, toplo bih preporučio da slijedite njihova uputstva. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Ako vam je kazino savjetovao da koristite Bitcoin e-novčanik, preporučio bih otvaranje Bitcoin računa. Brz je, siguran i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga premjestiti na bankovni račun. Postoji mnogo dostupnih članaka na mreži, gdje možete naučiti kako funkcionira i odlučiti da li bi vam odgovaralo (npr. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Obavijestite me kako ste odlučili i dogovorit ćemo se kako nastaviti ovaj slučaj.