Duelz Casino - Dobici igrača su zaplijenjeni.

Početnik

Ujedinjeno Kraljevstvo

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Bili su sretni što su mi dozvolili da se pridružim i registrujem svoju PayPal igru i izgubim i uplatim sve što mi se svidjelo, a zatim sam osvojio i zatražio povlačenje dobitaka.

onda su od mene tražili svaku drugu vrstu lične karte, dokaz adrese Fotografija načina plaćanja. Što je u redu.

Onda su našli način da me opljačkaju.

Koristio sam svoj PayPal račun (za dodatnu zaštitu pffft) koji je nadograđen na poslovni račun (moj PayPal račun je samo ja registriran na moje puno ime i nije vezan ni za jednu treću stranu. Otvoren je sa istim ID-om kao ja verificirano otvaranjem mog računa kod duelz

pa su mi poslali e-poštu nakon što mi je agent čestitao na web chatu za moj dobitak od £900, zatražio sam povlačenje na moj PayPal isto koliko sam i finansirao.

U e-poruci je pisalo da sam finansirao svoj račun putem PayPal-a koji je poslovni PayPal račun. , ne podržavaju taj način plaćanja.

Dakle, ako sam nesvjesno koristio ispravan način plaćanja, pretpostavilo bi se da će moje povlačenje biti poništeno i da bi mi bio vraćen u cijelosti... Ili bih bio upozoren jednom od 13 puta kada sam stavio novac na svoj račun sa dotični PayPal račun.

Dokazao sam svoje vlasništvo i rekli su da je njihova odluka konačna

E-mail opisuje da su moji dobici oduzeti zbog kršenja uslova usluge. (koristeći svoj PayPal samo na svoje ime i nije u vlasništvu nijednog preduzeća), ali nastavljaju da dodaju kako su mi vratili 100 funti na nepodržani način plaćanja (iako nije podržan) čime ne mogu otvoriti nijedan slučaj sa PayPal o njihovom ponašanju i zadržavanju mojih sredstava.

Uvijek bih bio zahvalan na vašoj pomoći.

Ako je moj način plaćanja prekršio uslove usluge jer se radi o nadograđenom PayPal računu. (Nisam vlasnik firme, stvoreno je za prodaju povremenih stvari na ebayu)

To je samo u moje ime i ni u čije ime. Ja sam pravni vlasnik PayPal računa.

Jedva čekam da se javite.

postovanje,

Chris

They were happy to allow me to join and register my PayPal play and loose and deposit how every i liked then i won and requested withdrawal of winnings.

they then asked me for every different type of Id, proof of address Photo of payment method. Which is fine.

Then they found a way to rip me off.

I used my PayPal Account (for extra protection pffft) which has been upgraded to a business account (my PayPal account is register in my full name by just me and is not attached to any third party. It was opened with the same Id I was verified with opening my account with duelz

so they emailed me after I was congratulated by an agent in the websites chat for my win of £900 I requested withdrawal to my PayPal same as were funded.

The email said as I had funded my account with a PayPal that is a business PayPal account. , they do not support that payment method.

There for if I have unknowingly used an in correct method of payment one would assume my withdrawal would be cancelled and I would be refunded in full... Or I would have been warned one of the 13 times I put money in to my account from the PayPal account in question.

I have proven my ownership and they said their decision is final

The email describes that my winnings have been conviscated due to me breaching terms of service. (by using my own PayPal in my name only and not owned by any business) but they go on to add how they have refunded me £100 back to the unsupported payment method (even though its unsupported) leaving me unable to open any case with PayPal about their behaviour and withholding my funds.

I would be ever so greatful for your help.

If my payment method has broken terms of service due to it being an upgraded PayPal account. (I am not a business owner it was made to sell the occasional stuff on ebay)

It is just in my name and no one else's. I am the legal owner of the PayPal account.

I look forward to hearing from you.

Respect,

Chris

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Dragi Yabba.dabba.dont,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li sam dobro shvatio da je glavni problem to što je vaš Paypal račun poslovni? Da li je nadograđen prije ili nakon što ste kreirali račun u ovom kazinu?

Takođe, da li sam dobro shvatio da iako je označen kao poslovni račun, to je uvek bio vaš privatni nalog i nije povezan ni sa jednom kompanijom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Ujedinjeno Kraljevstvo

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

To je tačno.

Moj PayPal je poslovni PayPal i uvijek je bio takav otkako sam ga otvorio. Isto je bilo i kada sam deponovao i igrao.

Žao nam je nadograđeno je pogrešna riječ.

Moj PayPal nije u vlasništvu nikoga osim mene. Video sam uslove i odredbe o kojima me je sajt obavestio kada sam detaljno verifikovao svoj ID, ali kada sam došao na pitanje o vremenskom okviru mog povlačenja nakon verifikacije, tada sam dobio e-poštu.

Odredbe i uvjeti na web stranici ne navode poslovni paypal, već navode bilo koji način plaćanja kompanije.

Razumijem da moj PayPal račun nije lični, ali je u mom vlasništvu i nikada nije bio dio bilo koje organizacije treće strane. Zakonski je moj u svakom smislu.

Tačno je da nisam vlasnik i nisam povezan ni sa jednom kompanijom. Odlučio sam se za račun jer dolazi sa debitnom karticom.

Nisam koristio debitnu karticu sa sajtom. Samo PayPal i vi ste ga koristili na isti način na koji bi se koristio normalan standardni PayPal račun.

Hvala na pomoći. Drago mi je što se ne osjećam sam u ovoj situaciji. Razumijem svoju odgovornost da se uvjerim da je moj način depozita prihvatljiv, ali da sam koristio onaj koji nije prihvatljiv, "konvescati" sve ako moj dobitak od mene zbog neprihvatanja ovog načina plaćanja, ali mi onda vraćam 100 funti od 995 funti koje sam potrošen na isti nepodržani bankovni račun bio je udarac u leđa. Posebno jer sam se sagnuo unazad kako bih zadovoljio njihove opsežne kyc potrebe.

Sve najbolje

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Ujedinjeno Kraljevstvo

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

*isti nepodržani paypal račun* ne bankovni račun. Jako mi je žao zbog toga.

Samo da dodam da sam u potpunosti potvrdio i da imam snimku ekrana sa 3 zelene kvačice na svom računu sa ID-a, dokaz adrese i dokaz o načinu plaćanja. Pretpostavljam da iako sam dokazao svoj PayPal način plaćanja jer ima poslovanje pod mojim podacima na pdf kopiji podataka o mom računu, onda su to iskoristili da mi ne plate.

Na istom dokazu o načinu plaćanja stoji da sam ja vlasnik računa i nijedna treća strana, pojedinac ili organizacija. Takođe je registrovan na mojoj istoj kućnoj adresi.

Neću ponovo slati poruke dok se ponovo ne čujem. Nadam se da su dodatne informacije od pomoći.

Ugodan dan Kristina

Poslednja napomena. Nisu mi zatvorili račun. Zatražio sam da se zatvori jer sam bio frustriran jer sam iscrpio zadovoljstvo sa e-poštom i u razgovoru da oni preispitaju situaciju jer sam smatrao da je došlo do greške, ali su odbili moj zahtjev za žalbu.

Zatražio sam da ako koristim neki drugi način plaćanja za nastavak igre da li ću moći povući sve nove dobitke. Nisu htjeli potvrditi da ću moći povući, ali su rekli "možete koristiti bilo koji od načina plaćanja istaknutih na stranici depozita* PayPal je tu, ali ne navodi nikakav poseban tip PayPal-a. Pa sam rekao" PayPal je prihvaćen onda? Molim te. Potvrdi. Bio sam kopirao i prethodno sam poslao uređene uslove usluge drugačije od onih na njihovoj web stranici.

Zatim sam ih zamolio da zatvore moj račun koji imaju i zamolio ih da zaklone sve lične karte koje sam im poslao kada su u potpunosti znali svoj plan da oduzmu moj dobitak za koji sam zatražio povlačenje prije nego što su zatražili kyc.

Čekam odgovor na mejl koji mi je poslat dok sam pokušao da uložim žalbu jer je moj biznis PayPal u vlasništvu samo mene i moj je PayPal u legalnom vlasništvu i nije povezan ni sa kim drugim. Primio sam e-poštu od njih metodom is, ali kada sam počeo da dovodim u pitanje njihovu odluku, ignorisan sam, ali bih mogao da ih kontaktiram ako i kada verujem da je potrebno.

Hvala ti!!

*same unsupported paypal account* not bank account. Very sorry about that.

Just to add that I did fully verify and have a screen shot of 3 green ticks on my account from Id, proof of address and proof of payment method. I'm guessing although I'd proven my PayPal payment method as it has buisness under my details on the pdf copy of my account info then they used this to not pay me.

It does state on the same proof of payment method that I am the account owner and no other 3rd party or individual or organisation. It is also register at my same home address.

I won't message again now until I hear from you again. I hope tne extra info is helpful.

Have a great day Kristina

A last note. They did not close my account. I requested it be closed as I was frustrated as I had exhausted pleasing with the email and in chat that they re look at the situation as I felt there had been a mistake but they refused my request to appeal.

I did request that if I used another payment method to continue playing would I then be able to withdraw any new winnings. They would not confirm I would be able to withdraw but they did say "you can use any of the payment methods highlighted on the deposit page* PayPal is there but it doesn't state any spacific PayPal type. So I said" PayPal is accepted then? Please. Confirm. I was copy and past sent an edited terms of service different to that on their website.

I then asked them to close my account which they have and asked Them to disguard all of the Id I sent them when they full well knew their plan to conviscate my winnings that I requested withdrarel of before they requested kyc.

I am awaiting a reply from the email sent to me as I tried to appeal as my business PayPal is owned only by myself and is my legally owned PayPal and is not connect to anyone else. I had recieved email communication from them by the is method but once I started questioning their decision I have been ignored but I would be able to contact them if and when needed I believe.

Thank you!!

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Ujedinjeno Kraljevstvo

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

UPDATE

U redu, tako da sam jučer prije nego što sam kontaktirao Casino Gurua napisao ovaj e-mail tražeći njihovo ponovno razmatranje.

„Zdravo, izgleda da je napravljena greška.

Imate odredbe i uslove koji ne podržavaju depozit treće strane za poslovanje.

Na mene je ovo uticalo. Moj PayPal račun je isključivo u mom vlasništvu i ne pripada nijednoj organizaciji. To je lični PayPal račun koji sam otvorio sa istim ID-om koji sam koristio da otvorim svoj račun kod vas. Nije u vlasništvu nijednog preduzeća, već bilo kojeg pojedinca ili kompanije treće strane, to je moj jedini PayPal račun u vlasništvu jedne osobe. Uplatio sam 13 puta u kojima nisam dobio nikakva upozorenja, čestitali su mi na pobjedama i povukli su me sve dok sam se u potpunosti pridržavao vaših uslova usluge da potvrdim svoj identitet.

Odjednom ne želite da poštujete moj običaj i sreću u pobjedi, pa iskoristite činjenicu da sam nadogradio svoj lični PayPal račun na premium račun kao način da izbjegnete isplatu povrata novca.

Mora da je došlo do greške.

Trenutno iz poštovanja prema vašoj kompaniji pretpostavljam da je neka stvar automatski pokrenuta, ali nije istražena.

Moj PayPal račun je u mom vlasništvu. Nisam u vlasništvu nijednog biznisa. Sada ne vodim nijednu kompaniju. Upravo imam nadograđen PayPal račun. To je sve.

Radujem se Vašem odgovoru. Molimo pogledajte priloge.

Ne razumijem zašto se na mene gleda kao na posao ili da je moj PayPal vlasništvo treće strane..

Ja sam samo ja

Ja nisam firma i moj PayPal je u vlasništvu samo mene. Ne treće lice ili bilo koje drugo tijelo. Samo ja.

Molimo pogledajte prilog. Prikazuje pdf mog PayPal naloga. Moje ime je. Moja adresa. Moj broj telefona. Nema kompanija, nema trećih strana. To je samo PayPal račun koji sam nadogradio. Nisam vlasnik preduzeća bilo koje vrste.

Ne razumijem zašto sam žrtva ovoga.

Nemam ništa loše.

Srdačni pozdravi

Osoba, a ne kompanija

ONDA

nakon kontaktiranja Casino Gurua.

Danas u 16.30h primio sam ovu prepisku ispod

"Dragi C***,

Hvala vam na e-mail.

Još jednom smo pregledali detalje vašeg računa i kao gest dobre volje odlučili da isplatimo prethodno zaplijenjeni iznos (minus 100 GBP koji je već vraćen.) .

Želim vam ugodan dan.

pozdrav,

Dora

Duelz Verification UK

verification-uk@duelz.com

Dakle, od mojih £800 dobitaka sada su platili £700

Pa sam odgovorio sledeće

„Puno vam hvala što ste ponovo razmislili.

Samo da potvrdim,

Oduzeti iznos bio je 800 funti

Jučer sam dobio dobru volju od 100 funti i upravo sam primio uplatu od 600 funti na svoj PayPal od duela

Izvinite što biram ovde.

Ostaje zadnjih 100 funti koje treba vratiti i onda smo čisti.

Srdačni pozdravi,

C*** G***

Hvala vam još jednom što ste razmislili o mojoj situaciji.

Bog vas blagoslovio na vašoj dobroti i dobroj volji! "

Naravno da ću ovo ažurirati kada /ako čujem više.

Ne sumnjam da je to zbog moje prepiske sa kazino guruom i tobom Kristinom

Hvala Vama i na Vašoj pomoći, podršci i ljubaznosti!

UPDATE

OK so yesturday before contacting Casino Guru I wrote this email asking for their reconsideration.

"Hi there it appears that a mistake has been made.

You have a terms and conditions which does not support a third party buisness deposit.

I have been effected by this. My PayPal account is solely owen by me and it not belonging to any organisation. It is a personal PayPal account I opened wiht the same Id I used to open my account wiht you. It is not owned by any business it any 3rd party individual or company it is my sole, 1 person owned PayPal account. I have deposited 13 times in which I have not had any warnings, I have been congratulated on my wins and withdrarel all the while I was completely complying with your terms of service to verify my identity.

The suddenly you don't want to honor my good custom and luck winning so use the fact that I have upgraded my personal PayPal account to a premium accound as a way to avoid paying out my refund.

There must have been a mistake.

I am currently assuming out of respect yo your company that some thing has been auto triggered but not investigated.

My PayPal account is owned by me. I am not owned by any business. I don't now run any companies. I just have an upgraded PayPal account. That is all.

I look forward to hearing from you with your response. Please see attachments.

I don't understand why I am being seen as a business or my PayPal being a 3rd partys ownership..

I am just me

I am not a business and my PayPal is owned by just me. Not a third party or any other body. Just me.

Please see attachment. It shows a pdf of my PayPal account. Its goe my name. My address. My phone number. No companies no third party's. Its just a PayPal account that i have upgraded. I am not a buisness owner of any kind.

I don't understand why I am a victim to this.

I've don't nothing wrong.

Kind regards

A person not a company

THEN

after contacting Casino Guru.

At 16.30pm today I recieved this correspondence below

"Dear C***,

Thank you for your e-mail.

We once again reviewed your account details, and as a gesture of goodwill decided to pay out the previously confiscated amount (minus the 100 GBP that has already been refunded.) .

Wishing you a nice day.

Regards,

Dora

Duelz Verification UK

verification-uk@duelz.com

So out of my £800 winnings they have now paid £700

So I replied the following

"Thank you so much for reconsidering.

Just to confirm,

The conviscated amount was £800

I have recieved the good will yesturday of £100 and just now I recieved a payment of £600 to my PayPal from duels

Sorry to nit pick here.

There is the last £100 to be returned and then we are straight.

Kind regards,

C*** G***

Thank you again for re thinking my situation.

God bless you for your kindness and goodwill! "

I will of course update this when /if I hear more.

I have no doubt this is due to my correspondence with casino guru and you Kristina

Thank you and for your help, support and kindness!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora

Automatski prevedeno:

Javno

verification-uk@duelz.com

Početnik

Ujedinjeno Kraljevstvo

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Poslao sam mejl posljednji put

„Pogledajte 2 x transakcije u ukupnom iznosu od £700

Iznos povlačenja Seezed bio je £800

Vi ste vratili prvi gest od £100

Sada ste vratili 2. gest od 600 £, ostaje vam preostali iznos od 100 £ da se uključite u svoje e-poruke u kojima se navodi:

"Dragi C***,

Hvala vam na e-mail.

Još jednom smo pregledali detalje vašeg računa i kao gest dobre volje odlučili *isplatiti prethodno zaplijenjeni iznos* (minus 100 GBP koji su već vraćeni.) .

Želim vam ugodan dan.

pozdrav,

Dora

Duelz Verification UK

Također se nadam da vam je prijatan dan. Hvala vam još jednom na vašem preispitivanju.

1.

Detalji transakcije

Primljena uplata od SuprPlay Limited

2. kolovoza 2022. u 16:25:59 BST

ID transakcije: xxxxxxxxxxxx

Status plaćanja: ZAVRŠENO

Bruto iznos

£600.00 GBP

Nemamo poštansku adresu u spisu

Detalji plaćanja

Bruto iznos

£600.00 GBP

PayPal naknada

£0.00 GBP

Neto iznos

£600.00 GBP

Platio

Pošiljalac ove uplate nije iz SAD – potvrđeno

+356 27037331

Plaćanje poslano na

***@protonmail.com

2.

Detalji transakcije

Račun primljen

1. kolovoza 2022. u 12:10:56 BST

ID transakcije: xxxxxxxxxxxxx

Status plaćanja: ZAVRŠENO

Bruto iznos

£100.00 GBP

Nemamo poštansku adresu u spisu

Aktivnost transakcije Detalji Bruto iznos Iznos naknadeNeto iznos 31. jul 2022

Plaćanje za SuprPlay Limited Details -£100.00 GBP£0.00 GBP-£100.00 GBP

Detalji narudžbe Količina Cijena Podukupno0£100,00 GBP£100,00 GBPUkupno 100,00 GBP

Vaša uplata

Ukupna kupovina

£100.00 GBP

PDV

£0.00 GBP

Iznos poštarine

£0.00 GBP

Količina pakovanja

£0.00 GBP

Iznos osiguranja

£0.00 GBP

Bruto iznos

£100.00 GBP

PayPal naknada

£0.00 GBP

Neto iznos

£100.00 GBP

ID fakture

2022070106100112253

Platio

Pošiljalac ove uplate nije iz SAD – potvrđeno

verification-uk@duelz.com

+356 27037331

Pretpostavljam da je ovo samo prekomjerna stranica, a ne bilo kakav namjerni razlog da propustite 100 funti

I emailed for the last time

"Please see 2 x transactions totaling £700

The withdrawal amount Seezed was £800

You did refund the first gesture of £100

You have now refunded the 2nd gesture of £600 there is a remaining amount of £100 to come to go inline with your emails stating:

"Dear C***,

Thank you for your e-mail.

We once again reviewed your account details, and as a gesture of goodwill decided to * pay out the previously confiscated amount* (minus the 100 GBP that has already been refunded.) .

Wishing you a nice day.

Regards,

Dora

Duelz Verification UK

I also hope you have a nice day. Thank you once again for your reconsideration.

1.

Transaction details

Payment received from SuprPlay Limited

2 August 2022 at 16:25:59 BST

Transaction ID: xxxxxxxxxxxx

Payment status: COMPLETED

Gross amount

£600.00 GBP

We have no postal address on file

Payment details

Gross amount

£600.00 GBP

PayPal fee

£0.00 GBP

Net amount

£600.00 GBP

Paid by

The sender of this payment is Non-US – Verified

+356 27037331

Payment sent to

***@protonmail.com

2.

Transaction details

Invoice received

1 August 2022 at 12:10:56 BST

Transaction ID: xxxxxxxxxxxxx

Payment status: COMPLETED

Gross amount

£100.00 GBP

We have no postal address on file

Transaction ActivityDetailsGross amountFee amountNet amount31 Jul 2022

Payment to SuprPlay LimitedDetails-£100.00 GBP£0.00 GBP-£100.00 GBP

Order detailsQuantityPriceSubtotal0£100.00 GBP£100.00 GBPPurchase total£100.00 GBP

Your payment

Purchase total

£100.00 GBP

VAT

£0.00 GBP

Postage amount

£0.00 GBP

Packaging amount

£0.00 GBP

Insurance amount

£0.00 GBP

Gross amount

£100.00 GBP

PayPal fee

£0.00 GBP

Net amount

£100.00 GBP

Invoice ID

2022070106100112253

Paid by

The sender of this payment is Non-US – Verified

+356 27037331

I am assuming this is just an oversite rather than any intentional reason as to missing off £100

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora

Automatski prevedeno:

Javno

Početnik

Ujedinjeno Kraljevstvo

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Poslao sam ponovo e-poštu jer je matematika koja je korištena vrlo zeznuta pa sam mislio da je bolje da objasnim.

„Izvinjavam se zbog daljih poruka.

Zaplijenjeni iznos bio je 800 funti

-100 funti koje je plaćeno kao gest

Onda danas vaš e-mail kaže da ste odlučili da mi platite prethodni zaplijenjeni iznos

Dakle 800 funti - jučer 100 funti

Danas sam primio uplatu u iznosu od £600

Nažalost, čini se da je zbog prekomjerne stranice 100 funti već uplaćenih jučer oduzeto od iznosa koji je plaćen danas

Njihovih 700 funti je ostalo da mi se isplati što je održano, ali izgleda da ste još jednom odbili 100 funti od ovoga

Nedostaje mi 100 funti.

Najljepše želje

Cijenimo vašu ljubaznost i razumijevanje. "

NE MOGU POMOĆI, ALI OSEĆAM SE KAO DA ME TROLIRA OVAJ KAZINO. Samo bih volio da završim sa ovom situacijom.

Čini se tako sitnim pokušavati izbjeći plaćanje 100 funti samo u nadi da ću prihvatiti grešku i otići.

Ne!

Automatski prevedeno:

Javno