Igrač iz Kalifornije je koristio kupon bez pravila od 25 dolara, osvojio preko 700 dolara i uložio tri puta veći iznos. Kada su pokušali da povuku 200 dolara, kazino je poništio dobitak, navodeći kršenje pravila o bonusu bez blekdžek, uprkos tome što je igrač tvrdio da je koristio sopstveni dobitak za igru. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dodatna pitanja i zahteve za dodatnim informacijama.
Koristio sam kupon bez pravila od 25 dolara, osvojio sam 700 dolara plus i uložio 3 puta veći iznos, kada sam želeo da podignem 200 dolara, poništili su moj dobitak i rekli da sam prekršio njihovo pravilo o bonusu da nema blejka. Igrao sam sa novcem i osvojio sam ne kupon od 25 dolara. Sitni su
Dragi Rgalo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Eternal Slots Casino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
