Igrač iz Velike Britanije pokušava povući dobitak gotovo pola godine. Kazino nije odgovorio u datom roku i bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
EuroBets Casino - Povlačenje igrača je blokirano.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 282
Iznos: £6.630,82
EuroBets Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, pridružio sam se okladama na euro početkom oktobra i tamo igrao bonus ponudu dobrodošlice da položim 500 £ putem Bitcoina za 5000 £ bonusa. Zatim sam nastavio igrati igre s tim da bih očistio iznos opklade i završio sam opkladu sa ukupnim saldom od 6909 £. Nakon što sam osvojio ovaj iznos, nastavio sam s povlačenjem sredstava koja su istovremeno imala maksimalni iznos od 500 GBP na moj kripto račun, prvo povlačenje je završeno u roku od 2 tjedna, tako da nisam vidio problema s izvlačenjem ostatka. Tada sam pokušao obraditi još 500 funti, a još uvijek nije obrađen do danas. Ponovio sam postupak i također sam ih kontaktirao već toliko puta putem chata uživo na tamošnjoj web stranici i nisu im nimalo pomogli. Jednostavno ponavljaju da će se to uskoro razvrstati, ali prošlo je već 6 mjeseci i osjećam da svoj novac neću dobiti na drugi način osim žalbom u kasino. Također sam podnio internu žalbu protiv kockarnice na koju nisam imao odgovor.
Molim vas, možete li mi pomoći da pokušam povratiti svoj dobitak od njih, hvala puno.
benjamin H ***
korisničko ime: b *** 0
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Benjah580,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li biste bili ljubazni i savjetovali da li ste prošli provjeru? Da li dobro razumijem da je povlačenje £ 500 bilo prvo i posljednje uspješno povlačenje?
Uz to, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, prošao sam provjeru onoga što su tražili i da, točno je da je 500 funti bilo prvo i posljednje uspješno povlačenje. Sva komunikacija odvijala se i putem internetskog chata i mislim da nemam sačuvanu skriptu za chat.
Mnogo pozdrava Benjamina H ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Benjah580 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Benjah580!
Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. Pozvao bih predstavnike Euro Bets Casina da se pridruže ovom razgovoru kako bi se problem riješio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Euro Bets Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Automatski prevedeno:
