Igrač iz SAD ima kašnjenja u povlačenju svojih dobitaka. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
EuroBets Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 32
Iznos: 200 $
EuroBets Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Deponovao sam 25 dolara i dobio značajan bonus (zaboravio sam tačan iznos). Nakon što sam ispunio zahtevanu igru, obradio sam povlačenje 11.05.2022. Kontaktirao sam korisničku podršku 18.11. pitajući me o statusu povlačenja i rečeno mi je da moram da predam neku dokumentaciju. Podneo sam tražene dokumente istog dana. Svaki put kada pratim dobijem poruku da se moje povlačenje obrađuje i da ću ga primiti u narednih 48 do 72 sata. Ovo traje od sredine novembra. 2. januara primio sam e-poštu sa zahtevom za sliku kreditne kartice korišćene za uplatu početnog depozita koji sam podneo istog dana. Sve što možete da učinite da pomognete je veoma cenjeno. Priložio sam više stringova e-pošte za vaš pregled.
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tivaj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup „politici bez reagovanja" u svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala ti na poruci tivaj.
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa EuroBets kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Kao što ste možda primetili, postoji nekoliko neuspešnih pokušaja da se posreduju problemi sa kazinom.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od EuroBets kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
