NaslovnaPritužbeEuroBets Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

EuroBets Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 155 $

EuroBets Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 30/06/2020 | Rešeno : 25/08/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća oko primanja svojih dobitka bez depozita. Igrač nas je obavijestio da je plaćen i problem je riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

prošlo je skoro mjesec dana, a još uvijek nisam plaćen od strane ove kockarnice. Ova pobjeda je bila od besplatnog bonusa, ali ja sam depozit u ovom kasinu (uplatio sam 25 USD u decembru 2019.) i poslao sam im potrebne dokumente. Ne smeta mi mnogo čekanja, samo što su mi dali 2 različita vremena čekanja, 7-11 dana i zatim 3-5 dana nakon toga, što je potpuno prošlo već bez ikakvih uplata, bez ikakvih izvinjenja i bez napomena zašto to se nije dogodilo ili kada će se desiti. Ako su rekli dva mjeseca, čekao bih 2 mjeseca, ali osigurajte da ću biti isplaćen na kraju ta dva mjeseca je sve što govorim. Nakon 2 sesije chatova i nekoliko e-poruka, prestali su odgovarati.

U svakom slučaju, moje povlačenje (bitcoin) od samo 155 USD (maksimalno povlačenje spomenutog bonusa) obrađeno je 06.06.2020., Do dana dana 29.06.2020. Nadam se da bi vam mogli pomoći. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Roberte,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li navesti koji tačni bonus ste iskoristili? Pošaljite mi svoje ime ili vezu. Da li ste u prošlosti uspješno povlačili sredstva iz ove kockarnice? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

zdravo i hvala što ste se odazvali. Sigurno vam mogu pokazati određeni bonus otkad sam zadržao tu e-poštu. Poslat ću i e-mail koji su mi poslali tražeći moja dokumenta. Govoreći o tome, upravo sam pročitao e-poštu od njih koji je poslat tek nedavno. Ovo ću i vama poslati na adresu e-pošte koju ste mi dali.


U e-poruci kockarnice piše, "... želimo vas obavijestiti da smo vaš račun proslijedili našem financijskom timu za obradu vašeg iznosa kako bi to bilo učinjeno do početka novog mjeseca."

Prosljeđivanje mog računa finansijskom timu bila je ista stvar koju su mi rekli prošli put kada sam razgovarao s njima na chatu uživo (to je bilo 12. dana), rekli su da će tada trebati dodatnih 3-5 dana.


Očito je da engleski jezik nije njihov prvi jezik, tako da u potpunosti razumijem, ponekad će biti nekih problema u komunikaciji. Kao i sada, na primjer, u ovom nedavnom e-mailu, nisam siguran hoće li "biti gotov" znači da se moje povlačenje tek obrađuje i to će se završiti početkom mjeseca ili ako primim platu početkom mjeseca. Valjda sve što možemo je da sačekamo i vidimo.


Stvarno cijenim vas koji ste došli da pomognete. Poštujte vas i vašu stranicu i više snage vama. Nastavite dobro raditi.


Slike sa PS-a poslane su na petronela.k@casino.guru

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Robertu na ljubaznim riječima i pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Doista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Roberte

Pregledao sam vaš slučaj i e-poštu i razumio vašu situaciju. Nazvat ću kazino i vidjeti možemo li ubrzati postupak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Želeli bismo da zamolimo Casino Euro Bets da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati "neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

1 mesec 4 dana. Još uvijek nema plaćanja niti objašnjenja od eurobeta. Čini se da kažu isto to i onima koji su im se na internetu žalili. Sumnjam da ću ikada vidjeti svoj dobitak. Ipak se nadam da nisam u pravu.


Bez obzira na ono što se događa želim ponovno zahvaliti Petru i Petroneli. Znate da bih vam lako dao procenat od onoga što dobijem samo da pokažem zahvalnost. Ako mi ikad plate, to je.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Roberte

Pokušao sam kontaktirati kazino nekoliko puta, ali nije uspjelo. Bojim se, ne može se mnogo toga uraditi bez njihove saradnje. Označiću prigovor "neriješenim" u našem sistemu. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći promjeni pristupa casina. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e-maila. Volio bih da bih mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Igrač nas je obavijestio da je plaćen i problem je riješen.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti