Igrač iz SAD je zatražio povraćaj novca od kazina. Izgleda da je odloženo. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
EuroBets Casino - Povraćaj novca igrača je odložen.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: 50 $
EuroBets Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Slučajno sam deponovao 50 dolara u ovom kazinu i kada sam povukao iznos nazad rečeno mi je da moje informacije moraju biti dobro proverene i verifikovane su u decembru, a zatim su mi rekli da će moj novac biti vraćen na moju karticu za tri radna dana koliko je prošlo mesec dana i stalno mi daju zaobilaznicu. Nema broja da ih kontaktiram i kada tražim da mi vrate novac, oni stalno govore istu stvar, a onda me ignorišu danima u nedeljama i nikada ne odgovaraju. Samo želim svoj novac nazad. Ne želim više nikada da imam posla sa ovim kazinom, ovo je najgori servis za korisnike i provajder kazina kojeg sam ikada video da opljačkaju ljude i to mi se ne sviđa. Naporno radimo za svoj novac, i ako je tako lako uzeti naš novac, trebalo bi da nam bude tako lako vratiti novac. Veoma sam nesrećna. Dosta mi je i u ovom trenutku sam spreman da kontaktiram svog advokata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani msjohnson3714,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup „politici bez reagovanja" u svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nedostatak povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju biti poslat povraćaj novca.
Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povraćaj sredstava na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno što ste odgovorili. Upravo sam poslao na tvoju e-poštu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na e-poruci, msjohnson3714.
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa EuroBets kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Kao što ste možda primetili, postoji nekoliko neuspešnih pokušaja da se posreduju problemi sa kazinom.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od EuroBets kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
