Igrač iz Indijane je od 22. jula 2023. čekao na obradu povlačenja. Uprkos brojnim pokušajima da se povežu sa korisničkom podrškom, oni više ne pružaju nikakvu pomoć niti odgovaraju na pokušaje komunikacije. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Od 22. jula 2023. čekam da mi isplate zahtev za povlačenje. Sve više puta mi govore da će to potrajati. Počelo je sa 12 do 24 sata, zatim 24-72, pa 7-10 radnih dana i sada se neće ni povezati sa mnom kada pokušam da razgovaram sa njihovim timom za podršku. Samo me potpuno ignorišući u ovom trenutku. Da, iznos novca je minuskulan, ali ovde se više radi o tome da se istakne da nije u redu lagati/prevariti/krasti od ljudi. Kao što možete videti iz svih mojih snimaka ekrana, oni mi jasno daju zaobilaznicu. Imam još mnogo snimaka ekrana da podelim, ali to će mi dozvoliti da dodam samo ograničenu količinu. Ne ustručavajte se da pitate da li vam treba još njih. Poslednja fotografija pod nazivom eurobets5 je snimak ekrana mojih pokušaja da ćaskam sa podrškom danas 26.8.2023 na koji sam čekao 20 minuta i niko se nije povezao......ali sam se obratio svom rođaku i on se povezao sa agent u sekundi. Dakle, to dokazuje da su mi u senci u potpunosti zabranili podršku. Tako mutna i užasna lokacija za koju mi je svesrdno žao što sam se ikada petljao. Hvala vam unapred na pomoći koju možete da mi pružite!!!
Poštovani jermg6882,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup „politici bez reagovanja" u svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li molim vas da nam kažete da li su vaši dobici ostvareni uz pomoć bonusa?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, ali sam ispunio sve neophodne zahteve za igranje i čak sam napravio depozit da „otključam" mogućnost povlačenja.
Poštovani jermg6882,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa EuroBets kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od EuroBets kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
