Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen.
Zdravo,
Evobet ne isplaćuje!!! Čeka se 3 nedelje. Stalno dobijam istu poruku da je mom nalogu potrebna dodatna verifikacija iako je već u potpunosti verifikovan!!! Već sam platio preko Evobet-a u prošlosti... Uvek sam dobijao isti odgovor putem e-pošte 2,5 nedelje (pogledajte prilog)
pomoć!!!
Dragi sašaop,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, ponekad kazina zahtevaju dokumente za dodatnu verifikaciju i to nije neobično. Možete li, molim vas, pojasniti koje dokumente je kazino tražio i da li ste ih već dostavili?
Kada ste primili poslednje uspešno povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala na odgovoru! Moj nalog je već u potpunosti verifikovan! To je druga vrsta verifikacije o kojoj mi Evobet ne govori...
Već uspešno isplaćeno u februaru i martu.
Hvala vam puno na odgovoru, sašaop. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, sašaop, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, sašaop!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk , _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ili _KSKSKSKSKS_2@email.kkkkk ) i podnesete im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_3@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K