Zahtevi igrača za zatvaranje naloga su zanemareni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Želeo bih da vas upozorim na kazino, on samo otima igrače i već sam nekoliko puta pisao da treba da izbrišete moj nalog, što ne radite. Za mene je to lažni kazino, da mogu da te prijavim, uradio bih to... Mfg
Poštovani Eule55,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Da li biste bili tako ljubazni i prosledili mi zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zatvori nalog Razlog zašto su sve igre nameštene Želim svoj novac nazad Upravo sam prevaren Nadam se da će ovaj kazino biti zatvoren, pomozite mi
Hvala vam na odgovoru, Eule55. Žao mi je, ali ako je to zaista bio razlog vašeg zahteva da zatvorite svoj nalog, ne vidimo ništa loše u tome što kazino drži vaš nalog otvorenim. Ne možemo se suočiti sa kazinom osim ako niste zatražili samoisključivanje iz ozbiljnijih razloga kao što je zavisnost od kockanja.
Štaviše, nažalost, ovo takođe nije valjan razlog da zahtevamo povraćaj depozita. Nakon našeg poslednjeg ažuriranja pregleda kazina, nismo pronašli ništa loše u igrama. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https ://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom, inače ću biti primoran da je odbijem.
Hvala na razumevanju.