NaslovnaPritužbeFair Go Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.

Fair Go Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.622 INR

Fair Go Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 02/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 28/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Indije je pokušavao da podigne svoj dobitak. Uprkos višestrukim pokušajima verifikacije, kazino nije potvrdio njegov nalog. Korisnik je dostavio nekoliko identifikacionih dokumenata uključujući pasoš, Aadhar karticu, vozačku dozvolu, PAN karticu i biračku karticu. Kazino je, međutim, insistirao da je kvalitet fotografija loš, što je izazvalo kašnjenje u procesu verifikacije. Predložili smo da igrač ponovo snimi selfi sa fokusom na ID radi bolje jasnoće. Međutim, igrač nije odgovorio na naš predlog, zbog čega je žalba odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prvo sam izvršio verifikacija. Ponovo je povlačenje obrađeno, ali je ponovo zatraženo da ponovo verifikujem svoj nalog i šaljem svoje podatke. Sada je otkazan. Poslao sam sve svoje dokumente koje imamo ovde u Indiji. I dalje ne žele da verifikuju. Moj dodatni dobitak je takođe oduzet jer je maksimalno povlačenje iznosilo 180 aud.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi hartzz77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zamolili su me da pošaljem svoj selfi sa pasošem ili bilo kojom drugom državnom službom prema uputstvima poslao sam sve svoje lične karte

Selfi sa pasošem

Selfi sa aadhar karticom

Selfi sa vozačkom dozvolom

Selfi sa pan karticom.

Selfi sa biračkom karticom.

Poslao sam sve gore navedene dokumente.

Ipak, nisu mogli posebno da mi pošalju problem.

Stalno su tražili da ponovo pošalju dokument iznova i iznova.

Što sam uradio najmanje 5 puta.

A onda je potvrđeno da sam čekao na povlačenje i rečeno mi je da ponovo pošaljem dokumente i ponovo pošaljem.

Nakon što sam ponovo čekao 5 dana, zamolili su me da pošaljem dokument.

Nakon provere koja je svrha slanja dokumenata iznova i iznova.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, hartzz77, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, hartzz77 ,


Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem. Da bih vam pomogao da rešite problem, kontaktiraću kazino.

Želeo bih da pozovem Fair Go Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.

Možete li nam dati razloge za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?


Hvala vam.

Pozdravi,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi hartzz77,


Trenutno pokušavam da interno stupim u kontakt sa predstavnicima kazina, tako da ću produžiti tajmer za još 7 dana da vidim šta se može postići.


Hvala na strpljenju.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi hartzz77 ,


Dobio sam odgovor od predstavnika kazina da problem sa verifikacijom uzrokuje selfi sa ličnim dokumentom u ruci. Konkretno, fotografije koje ste dali su lošeg kvaliteta. Neophodno je da postavite visokokvalitetne fotografije tako da ako zumirate, svi detalji budu vidljivi.


Da biste dovršili verifikaciju, možete li pokušati da ponovo snimite selfi i obavezno pošaljete fotografiju visokog kvaliteta? Obavestite me kada to učinite.


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam dobar kvalitet i to više od 6 puta

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Da li je kvalitet loš jer sam poslao ovu fotografiju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pretpostavljam da je ovaj kvalitet dovoljan za proveru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi hartzz77,


Hvala vam što ste dali selfi. Za sada nisam siguran šta uzrokuje probleme, jer izgleda da je fotografija dobrog kvaliteta, ali kada dobijem odgovor, obavestiću vas o daljim koracima.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo!


Igrač nije napravio nijedan depozit i pokušava da povuče dobitke iz besplatnog bonusa sa maksimalnim limitom za isplatu od 180 dolara. Ovo je razlog za prilagođavanje bilansa.


Tačno je da je igrač podnosio brojne dokumente, ali nisu svi do sada prihvaćeni. Nije uspeo da snimi visokokvalitetne fotografije sebe dok drži ličnu kartu. primer koji ste ovde priložili je takođe lošeg kvaliteta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Bilo je to besplatno povlačenje ako je opklada završena, što sam i učinio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I kao što možete da vidite dokumente koje sam podelio, iphone ih je kliknuo i dalje kažu da je kvalitet slab. pa ne znam koju količinu očekuju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zaista je frustrirajuće kada ne možete ništa da uradite za fotografiju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi hartzz77 ,


Na osnovu moje analize vašeg selfija, imam predlog za vas. Čini se da je problem u kvalitetu vaše lične karte kada zumirate. Uprkos tome što fotografija ima dobru rezoluciju, preporučujem vam da koristite zadnju kameru i uverite se da je fokus na ličnom dokumentu umesto na licu.


Pokušajte da to uradite na ovaj način i obavestite me kada kazinu dostavite novu fotografiju.


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi hartzz77,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi moji,


Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti