Igraču iz Australije dva puta je naplaćena naknada za povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Povlačenje je odobreno, naknada u iznosu od 50 dolara uzeta je iz casino fairgo, kada su sredstva dobijena još 50 dolara. Kontaktirali su fairgo putem live chat-a i rekli su da je to moja posrednička banka, ali da adv moja banka nema nijednu. Rekli su da dolazi u AUD, ali poslali su je kroz jednu međunarodnu banku, zatim drugu Au banku, pa u moju Au banku minus 50 dolara. Nisu mi mogli reći imena banaka koja su bila uključena, ali saznao sam preko drugih izvora. Još uvijek nisam primio nestalih 50 dolara
Draga Melodija,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Je li vam to bilo prvo povlačenje u ovoj kockarnici ili ste uspješno prikupljali dobitke u prošlosti? Provjerio sam predvorje kasina i evo što sam našao https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :
Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela