Igrač iz Mađarske je osvojio ukupno 5000 USDT i zatražio je povlačenje 3000 USDT. Međutim, zbog navodnog udvostručenog novca u igri, kazino je otkazao jedno od povlačenja. Shodno tome, konačni iznos na računu igrača je značajno opao bez jasnog objašnjenja. Igrač je kasnije zatražio da zatvori žalbu nakon što je dobio objašnjenje i neku nadoknadu od kazina. Po zahtevu igrača, odbili smo žalbu.
Zdravo!
Molim vas pomozite mi, danas popodne sam deponovao i pobedio, osvojio sam dosta tih sve zajedno 5000 iskorišćenih.
Zatim sam zatražio povlačenje od 2000 usdt, a zatim još 1000 usdt.
Onda sam dobio imejl da sam dobio udvostručen novac na jednoj od igara, pa su mi otkazali jedno povlačenje… tačno 1000usdt…
Onda sam nastavio da igram... Dok mi nije ostalo oko 1400usd, onda je pregledač osvežen greškom, na kraju krajeva, video sam da mi je stanje samo 40usdt nešto…
Pa su uzeli 1000usdt, a onda su mi n"prevarili saldo" rekli su mi u vezi jer sam u jednoj igri dobio dupli novac uzeli su mi jedno povlačenje i sa glavnog bilansa...
Na kraju krajeva, odjednom ono što sam imao na povlačenju 2000usdt, to je poništeno, a ja nisam ni shvatio…. Tako da je sav moj novac otišao zajedno. Samo su se izvinili zbog greške…
Izgleda da niko ne želi da mi pomogne i sredi moju stvar, ne znam šta da radim…
Dragi danniarcherace,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Fairspin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
