NaslovnaPritužbeFairspin Casino - Sredstva igrača su nestala sa njegovog kazino računa.

Fairspin Casino - Sredstva igrača su nestala sa njegovog kazino računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 $

Fairspin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 22/04/2024 | Rešeno : 03/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine je primetio da su mu sredstva nestala sa njegovog kazino računa. Kada je došao do platforme, sugerisali su da je to možda bilo zbog ograničenja pristupa provajderu, ali nisu ponudili dodatne informacije. Potvrdio je da je završio KIC verifikaciju i da nije koristio nikakve bonuse. Igrač se uspešno povukao dva meseca ranije. Nakon dalje rasprave, igrač nas je obavestio da je problem rešen i zatražio da zatvorimo žalbu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pozdrav! Kako si?


Pa, stvar je u tome što su moja sredstva jednostavno nestala. Mislim, bukvalno. Upravo sam se prijavio i ništa nije bilo.


Kontaktirao sam ih preko ćaskanja i kažu mi da im je provajder ograničio pristup i da nemaju nikakve informacije, da pošaljem mejl (naravno da sam ga poslao).


Nije to bilo toliko novca, ali za mene jeste.


Šta bih trebao da uradim?


Hvala vam, nadam se da imate prijatan dan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi safedosafe,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li mi, molim vas, proslediti mejl sa objašnjenjem iz kazina zašto je vaš dobitak zaplenjen? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?

Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Veronika! Poslat e-mail sa objašnjenjem. Želim vam prijatan dan. 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

KIC urađen pre prvog depozita. Nikada nisam podneo zahtev za povlačenje.


Odjednom su sredstva otišla na 0 (imao sam oko 250 USD, to nije puno, znam). Uzeli su moj dobitak (DA imam nešto) i moj početni depozit.


Ne odgovaraju na moje imejlove i u ćaskanju mi stalno govore da treba da ih kontaktiram putem mejla.


Razumem da kazino zadržava pravo da odbije igrače, ali ne može da uzme ČAK I MOJE INICIJALE. Šta je to? Ako me ne žele kao igrača, dobro sam, ali treba da mi vrate moj novac ili, barem, moje depozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Možete li da navedete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?

Da li sam dobro razumeo da je kazino naveo da je vaš dobitak poništen zbog neke greške na strani provajdera igre?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nisam koristio nikakav bonus. Sve gore pomenute igre. A na to mi jednostavno nisu odgovorili. Pitao sam ih mejlom za više informacija (kao što su mi rekli putem ćaskanja), nikada nisam dobio odgovor, samo da je provajder ograničio pristup. Mali detalj: moj novčanik je sada -10usd. Kako je to uopšte moguće? Lol

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Izvinite, ispravljam detalj. U stvari, povukao sam se i prošao bez ikakvih problema, ali to je bilo pre dva meseca. I sad imam ovaj problem..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pa, sve se razjasnilo. Možete zatvoriti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi safedosafe,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti