NaslovnaPritužbeFanDuel Casino Ontario - Igračev pristup sredstvima je blokiran.

FanDuel Casino Ontario - Igračev pristup sredstvima je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 60

Iznos: Can$120

FanDuel Casino Ontario
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/02/2024 | Nije rešeno : 04/04/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Kanade je prijavio da im je FanDuel blokirao nalog, a sredstva su im nedostupna. Igrač je imao nalog nekoliko godina i bio je verifikovan. Igrao je kazino igre i sportsko klađenje, a dobici su mu bili od sopstvenog novca. Igrač je negirao da deli svoj nalog, što je bio razlog koji je kazino naveo za blokadu. Uprkos višestrukim pokušajima da se komunicira sa kazinom i pruži neophodne informacije, kazino nije odgovorio. Tim za žalbe je pokušao da posreduje, ali nije dobio odgovor od kazina. Slučaj je označen kao „nerešen“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Ontarija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

fanduel me je blokirao i moj novac je zaključan na mom računu, pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi josh720,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Imao sam svoj račun nekoliko godina da, verifikovan sam i igrao sam kazino i sportsko klađenje, takođe moj dobitak je bio sa mojim novcem


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

blokirali su me i rekli da delim svoj nalog kada to nikada nisam uradio i ne mogu im više da im pošaljem e-poštu blokirali su moju e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

izvinite na dugom odgovoru nisam video poruku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo josh720,

Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Hvala unapred na odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

ne, niko nije uradio da ja jedini imam pristup svom nalogu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

kad god bih im odgovorio putem e-pošte, dobio bih ovog tipa po imenu Tim, on bi mi rekao da sam delio svoj nalog preko 50 puta kada sam mu rekao da je lažov i da prebacim svoj slučaj na drugog zaposlenog, a ja nisam dobio odgovor preko mesec dana mislim da je to zato što je blokirao i moj nalog za e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo josh720,

Upravo sam naišao na još jednu žalbu koju ste podneli pre nekog vremena u vezi sa veoma sličnim problemom sa ovim kazinom.

U prethodnoj žalbi ste spomenuli da postoji još jedan član porodice koji takođe ima račun u istom kazinu. Možete li nam dati više detalja o ovome?


file

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

to je isti problem i kako mogu da vam dam više detalja o njihovom nalogu ne razumem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

i šta su rekli kada će mi vratiti novac moja banka takođe pokušava da ih kontaktira

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, josh720, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

kada ću dobiti rešenje za ovo, samo odgovaram na ista pitanja iznova i iznova kako je legalno da mi uzmu novac i zabranjuju me i gde mogu da se obratim da dobijem svoj novac nazad sa sajta za prevare fanduels

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo josh720,

Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.

Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Dragi FanDuel kazino ,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa blokiranim nalogom i razjasnite situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

hvala, poslao sam im e-poštu preko 100 puta i nisam dobio nikakvu pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Rekao sam im da imam novac na računu mesecima, oni su rekli da nemam. Poslao sam im poruku pre nekoliko dana pitajući za moj novac i konačno su priznali da imam novca na računu. ovi ljudi su me zabranili od decembra sa novcem na mom računu, lagali su me i rekli da nemam novca na računu, zabranili su mi ćaskanje uživo i tvrde da delim svoj nalog što vam mogu obećati da nikada nisam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poslao sam svoje bankovne podatke oko 4 puta od februara i neću im reći da povuku, a oni će mi naknadno reći da pošaljem svoje podatke kako bi mogli da povuku svoja sredstva. Ne razumem da li pokušavaju da me troluju, ali poslao sam podatke o banci 4 puta. Ne razumem šta ovi ljudi rade

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

ponovo su tražili moje podatke, poslao sam ih, ali još uvek nisam dobio svoj novac ili e-poruku da su povukli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

iskreno se samo zajebavaju sa mnom u ovom trenutku, poslao sam informacije 5 puta i prestali su da odgovaraju, traže od mene da pošaljem bankovne podatke, a onda me ignorišu danima i pitaće ponovo nekoliko dana kasnije. Imam i sve mejlove

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Ontario Gaming Authoriti ( https://igamingontario.ca/en/plaier/plaier-support ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( michal.v@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,


Michal V, Casino.Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti