Igrač iz Bugarske je obaviješten da je njegova zemlja na listi ograničenih. Zaplenjeni su mu dobici i račun blokiran. Odbili smo tu žalbu na osnovu izričitog zahteva igrača.
Zdravo,
Osvojio sam 5000 eura u kockarnici. Kada sam pokušao da ih preuzmem, njegov račun je bio blokiran. Kazino tvrdi da nemam pravo na račun jer sam iz Bugarske. To kaže njihov T&C, ali prilikom registracije postojala je opcija izbora Bugarske i odlučio sam da ta stranica prihvati BG izvođače. Tako me puste da se registriram, položim nekoliko puta i kad se povučem, račun se odmah raspušta. Kako mi možete pomoći? Presudio bih o kazinu ako je potrebno.
Pozdrav
Dragi Antony,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Provjerio sam opće uvjete i odredbe, i evo što sam našao https://www.fatboss1.com/terms-of-use/ :
„Nije vam dozvoljena registracija ako imate prebivalište u Australiji, Bangladešu, Kini, Čileu, Hong Kongu, Maleziji, Turskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu, Tajlandu, Vijetnamu, Kambodži, Mauricijusu, Sjevernoj Koreji, Mađarskoj, Švedskoj, Norveškoj, Sloveniji, Crna Gora, Bosna i Hercegovina, Italija, Holandija, Holandski Antili, Sjedinjene Države, Afganistan, Albanija, Alžir, Angola, Kambodža, Ekvador, Gvajana, Indonezija, Iran, Irak, Izrael, Kuvajt, Lao, Mjanmar, Namibija, Nikaragva, Pakistan, Panama, Papua Nova Gvineja, Filipini, Singapur, Južna Koreja, Sudan, Sirija, Tajvan, Uganda, Jemen, Zimbabve. "
Na listi ograničenih zemalja nema Bugarske, a u međuvremenu je dostupna sa padajućeg izbornika tokom registracije. Možete li prenijeti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Budući da sam Bugarsku našao na listi ograničenih zemalja za sve promotivne ponude:
„Sledeća tržišta su isključena iz primanja i / ili upotrebe bilo koje vrste bonusa: Albanija, Jermenija, Belorusija, Brazil, Bugarska , Kambodža, Kina, Hrvatska, Gruzija, Grčka, Mađarska, Indonezija, Kazahstan, Letonija, Litvanija, Makedonija, Moldavija , Crna Gora, Mjanmar, Nizozemski Antili, Filipini, Poljska, Srbija, Turska, Ukrajina, Velika Britanija, SAD
Igrači iz Njemačke koji polože na Neteller ili Skrill ne mogu se kvalificirati za bonus dobrodošlice. "
Stoga, molim vas savjetujte da li ste sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako je to bila bonus ponuda, jeste li je iskoristili ili je automatski aktivirana na vašem računu?
Radujemo se što ćemo vam se javiti. Nadam se da ćemo vam uspeti u najkraćem mogućem roku
Srdačan pozdrav,
Petronela