NaslovnaPritužbeFatFruit Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

FatFruit Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.600 R$

FatFruit Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 24/10/2024 | Rešeno : 11/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igračica iz Brazila se suočila sa poteškoćama pri povlačenju svog dobitka jer je kazino zahtevao prekomernu KIC verifikaciju, uključujući i fotografiju na kojoj drži ličnu kartu ispred svoje kuće, koju je bilo teško pružiti. Smatrala je da su ovi zahtevi ponižavajući i nepotrebni. Nakon uporne komunikacije i podrške tima za žalbe, konačno je primila svoj dobitak, iako je njen nalog ostao blokiran. Žalba je označena kao rešena, a igračica je izrazila nameru da se ne vraća u kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Dakle, pridružio sam se sajtu da iskoristim bonus dobrodošlice, zaradio sam i sada ne žele da mi plate. Na svaki mogući način traže fotografije. Tražili su fotografiju na kojoj drži moju ličnu kartu sa određenom frazom, a sada traže sliku ispred moje kuće sa ličnom kartom, što je nemoguće pošto je broj veliki i ne postoji način da se slika sa ličnom kartom kućni broj. Ovo je krajnje ponižavajuće. Potrebna mi je vaša pomoć, Casino Guru, jer je ova vrsta KIC verifikacije izuzetno ponižavajuća i nepotrebna!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo impulsoiluminado,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa FatFruit kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
  • Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, znači, moja lična karta i dokaz adrese su već potvrđeni, kod njih sam više od 4 dana i tražio totalno nestandardne stvari za verifikaciju, kao što je slika sa tekstom i slikanje ispred kuće , tražeći kućni broj, kada sam u registraciji stavio S/broj, ovo je apsurd!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod

Štaviše, blokirali su mi nalog! Kako neodgovorno.





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo impulsoiluminado,

Možete li da nam kažete razlog zašto je kazino naveo da blokira vaš nalog? Pored toga, da li još neko u vašem domaćinstvu ima nalog u kazinu ili je neko drugi koristio isti uređaj za pristup kazinu?

Radujemo se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, blokiranje je verovatno zato što sam bio profitabilan, a ne žele da zarađujem više, jer nema razloga da to rade, što se tiče računa, živim sam, nema niko ko može da koristi moj dom i koristi moj uređaj! Kao što sam vam rekao, traže fotografije svega, jedino što nedostaje su intimne fotografije! A ipak sam im sve poslao!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo impulsoiluminado,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Da, uradiću to, proslediću vam, ima dosta razgovora, ali sam sačuvao dosta fotografija, što je dovoljno da steknete osećaj kroz šta prolazim!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

platili su mi, sve dok na kraju nisam insistirao svaki dan i prolazio kroz poniženje, ali sam dobio platu, blokirali su mi nalog ali nikad više ne bih igrao na tom sajtu! hvala na podršci!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi impulsoiluminado,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti