Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio oba povlačenja. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i izrazio spremnost da pomogne u svim budućim izazovima.
Zdravo, trenutno imam 2 zahteva za povlačenje na čekanju (oba UDST su ista kao moj metod depozita). Ovo je moj prvi put da se povlačim iz Fezbeta.
Prvo povlačenje je bilo 27. novembra 2024. za 800 AUD.
Drugi zahtev za povlačenje bio je 28. novembra za 500 dolara.
Osvojio sam pravim novcem i nisam koristio bonuse niti sam bio aktivan. Svestan sam da će to biti 14. dan do sutra, ali sumnjam da ću ga dobiti sledećeg dana.
Više puta sam kontaktirao podršku uživo, uključujući i danas i oni mi samo kažu da budem „strpljiviji". Nemam tražene verifikacije i čak sam pitao da li treba nešto da proverim, što ne moram.
Otpremio sam snimak ekrana sa zahtevima za povlačenje i moj najnoviji današnji razgovor sa podrškom za ćaskanje.
Javite mi ako vam treba još informacija. Hvala.
Zdravo, danas sam primio oba povlačenja. Hvala Casino Guru. Možete zatvoriti ovu žalbu kao rešenu.
Dragi Bjm96,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
