NaslovnaPritužbeFontan Casino - Igrač ima problema sa samoisključenjem i ograničenjima klađenja.

Fontan Casino - Igrač ima problema sa samoisključenjem i ograničenjima klađenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.500 €

Fontan Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 17/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 20/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je doživeo gubitak kredita i poteškoće sa postavljanjem limita za klađenje i aktiviranjem samoisključenja. Dobili su nekoliko beskorisnih odgovora i razmatraju pravni postupak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo


Više puta su mi rekli da je ovo nemačka licenca na pitanje.

Nema iskustva u igranju - samo sam izgubio kredite


Zatim 3 e-poruke - nije moguće ograničenje, samoisključivanje se ne može aktivirati, a oni to neće učiniti - držite se podalje - vodim ovo advokatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovana gospođo51,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Fontan kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
  • Molimo uključite sve relevantne prepiske između vas i kazina.
  • Možete li navesti da li vam je vaš nalog trenutno dostupan?
  • Možete li navesti na šta se sporni iznos (8500€) odnosi u ovoj situaciji?

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi Madam51,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Pozdrav mejlovi su poslati

ne, trenutno nema pristupa jer sam pretio da ću kontaktirati advokata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na porukama.

Da li ste imali saldo koji se može povući na svom kazino računu?

Na šta se u ovom slučaju odnosi iznos od 8500€, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo


ne, nema kredita na tome


Ipak, ne bih igrao da sam znao da nemaju nemačku licencu


ima ukupno 5800 depozita

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na potvrdi.

Žao mi je, ali ako ste deponovali u kazinu i rizikovali svoja sredstva, ne verujemo da ispunjavate uslove za povraćaj novca jer kazino nema posebnu licencu.

Pošto je vaš nalog zatvoren, bojim se da ne možemo mnogo više da vam pomognemo.

Želeo bih da vam skrenem pažnju na naš alat za pomoć pri samoisključenju https ://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative/assistance-tool

Ovaj alat će vam olakšati da blokirate svoje kazino naloge u više kockarskih ustanova istovremeno i nije povezan ni sa jednim određenim kazinom. Alat za pomoć pri samoisključenju je dizajniran da pomogne pojedincima koji se možda suočavaju sa izazovima u vezi sa svojim navikama kockanja tako što im pomaže da ograniče svoj pristup kockanju i smanje mogućnost dalje štete.

Obavestite me ako postoji još nešto u čemu bih vam mogao pomoći, inače će vaša žalba biti zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Madam51,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Šta mogu da kažem


Želim nazad svoj uplaćeni novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Ako je jedini razlog za traženje povraćaja novca taj što kazino nema određenu licencu, ne možemo vam pomoći.

Nadam se da će vaši drugi načini za traženje povraćaja novca biti uspešniji.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je zbog razočaravajućih rezultata vaše žalbe. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti