Igrač iz Indije se suočava sa problemima sa povlačenjem svojih dobitaka iz onlajn kazina. Nakon ispunjavanja svih uslova za verifikaciju i klađenje, kazino je odbio igračeve pokušaje povlačenja i naveo da je potrebna dodatna provera na računu, što može potrajati do 31 dan.
Zdravo Guru kazina,
Registrovao sam se na ovom sajtu tako što sam video recenzije na vašoj veb lokaciji. Veb lokacije su bile dobre, šanse su bile dobre. Međutim, nakon što su verifikovani i ispunjeni svi uslovi za klađenje, oni samo odbijaju moja povlačenja. Kontaktirao sam njihovu podršku, ali kažu da je našem timu potrebna dodatna provera vašeg naloga i da to može da potraje do 31 dan. To je bilo moje prvo povlačenje na ovom sajtu i ovo je sada uznemirujuće. Nemam problema sa dodatnim proverama, ali zašto im je potrebna dodatna provera samo u trenutku povlačenja, a to može da potraje 31 dan, to je glavni problem. Iznos nije toliki tako da imam malo olakšanja i postajem zahvalan što nisam uložio veliki iznos ovde. Ako bih znao da me ova veb stranica maltretira na takav način, nikada ne preporučujem ovu veb stranicu. Takođe sam ih pregledao na drugom društvenom sajtu i na mom IouTube kanalu.
Dragi manishsb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Fresh kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zdravo Tomas,
Izvinite zbog kašnjenja u odgovoru. Prošlo je više od nedelju dana otkako je moje povlačenje prikazano u obradi. Već sam ih kontaktirao putem ćaskanja i poziva, ali uvek kažu da ćete uskoro dobiti. Prošlo je više od nedelju dana, ali je još uvek u obradi.
U vezi sa vašim gornjim pitanjima:
Da, nalog mi je trenutno dostupan.
Igram na kladionici sa depozitom.
Trenutni saldo postižem depozitom, a ne bonusom. Kladio sam se u skladu sa njihovim uslovima.
Poslaću detalje poštom kao što ste pomenuli.
Hvala vam puno, manishsb, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo manishsb ,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Fresh kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Dragi Fresh Casino ,
Možete li da nam dostavite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Zdravo, dragi igrači i predstavnici Casino Gurua! Prema našem sistemu u ovom trenutku igrač nema neodobrenih zahteva za povlačenje.
Srdačan pozdrav,
Fresh Casino!
Dragi Fresh Casino,
Hvala vam što ste dali ažuriranje statusa povlačenja.
Dragi manishsb ,
Da li sam dobro razumeo da ste otkazali zahtev za povlačenje?
Jakub
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock