Igrač iz Brazila je imao kašnjenje u podizanju svog dobitka u iznosu od 1.400 BRL. Uprkos čestim upitima, dobio je isti odgovor da je njegovo povlačenje u procesu. Igrač je insistirao da je kašnjenje premašilo navedeno vreme obrade od 72 sata u kazinu. Nakon nekoliko ažuriranja od strane igrača, problem je rešen 24. decembra 2023, kada je igrač potvrdio prijem svog dobitka i uspešnu verifikaciju svog naloga. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.
Od 12.10.2023. čekam da podignem 1.400 BRL i još uvek nisam dobio svoj dobitak. Svaki put kada u ćaskanju kažu da se vaše povlačenje obrađuje i sledećeg dana je ista stvar, vaše povlačenje se obrađuje.
Dragi erikleo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Rok za kazino je 72 sata, odnosno 3 dana, a već je prošlo 5 dana i još ga nisam dobio. Ovi kazina očekuju od igrača da poništi povlačenje, zbog čega im treba mnogo vremena da isplate dobitak, ali kašnjenje samo frustrira kupce i ostavlja mušterije nezadovoljne dotičnim kazinom, ne. koju ste ocenili dobrom ocenom, do danas nisam primio svoje dobitke, ako primenimo neka pravila kazina na licu mesta oni povlače dobitke, ali ako pobedite potrebno je čitavu večnost za njih. Molimo platite, moj nalog ne zahteva verifikaciju , ali mislim da je čekanje 14 dana da pomognem dugo, hvala!
Rok za kazino je 72 sata, odnosno 3 dana, a već je prošlo 5 dana i još ga nisam dobio. Ova kazina očekuju od igrača da poništi povlačenje, zbog čega im treba mnogo vremena da isplate dobitak, ali kašnjenje samo frustrira kupce i ostavlja mušterije nezadovoljne dotičnim kazinom, dali ste mu dobru ocenu, ja video ocenu pa sam deponovao u ovom kazinu, do danas nisam primio svoje dobitke, ako nam nametnemo neka pravila kazina u trenutku kada povlače dobitke, ali ako pobedite, potrebno je večno da oni plate, moj račun će se isključiti Ne treba mi verifikacija, ali mislim da je čekanje 14 dana da mi pomognu dugo, hvala!
Veb stranica StreamBetz Casino mi je platila sledećeg dana i njihov rejting je nizak 3,6 i odmah su mi platili, onaj sa visokom stopom koju ste ocenili već nije isplatio moj dobitak 5 dana, da li ćete razumeti svoju ocenu?! ??
Još uvek nisu isplatili moje povlačenje 15.12.2023
18. decembra 2023. još uvek nisam primio svoj dobitak od 1.400 BRL, čekam od 10. decembra.
Zatražio sam povlačenje 10.12.2023. 18.12.2023. nakon 8 dana tražili su moja dokumenta, poslao sam prednju i pozadinu ličnu kartu i selfi, poslao sam dokaz adrese, dokaz o depozitu je nedostajao i tražio sam pojašnjenje putem e-pošte u Casino podršci, tako da će proći još nekoliko dana za verifikaciju, ovaj Kazino obično odlaže isplate, ali beležim da do danas nisam primio svoje dobitke i moja dokumenta još uvek nisu verifikovana, hvala.
19.12.2023. moj profil nije verifikovan i moja zarada je zaustavljena 9 dana.
20.12.2023. još uvek nisam primio svoje dobitke i nisam verifikovan do danas, a takođe nisu odgovorili na poslate mejlove.
21.12.2023. još uvek nisam primio svoje dobitke i nisam verifikovan, 11 dana, nisam dobio odgovor ni na jednu poslatu e-poštu.
Hvala na vašim stalnim ažuriranjima.
Iako razumem vaše nezadovoljstvo, prema našoj politici, mi se ne mešamo ranije od 14 dana nakon što je zatraženo povlačenje, jer mogu postojati legitimni razlozi zbog kojih se povlačenje odlaže.
U međuvremenu, pročitajte kako ocenjujemo kazina https://pt.casino.guru/as-nossas-avaliacoes-de-casinos da biste saznali zašto kazina imaju rejting koji predstavljamo na našoj veb stranici.
Podesiću tajmer na dodatna 3 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do nedelje, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
U redu, sačekaćemo još 3 dana, hvala!
Još uvek nisam verifikovan i nisam primio svoje dobitke za zapisnik! I nisam dobio nikakav odgovor na poslate mejlove.
Dana 21.12.2023.
24. decembra 2023. primio sam svoje dobitke u kazinu i verifikovan sam.
Kazino mi više ništa ne duguje, sve je u redu
Dragi erikleo,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
