NaslovnaPritužbeFunclub Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Funclub Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 101

Iznos: 276 $

Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 04/04/2023 | Nije rešeno : 02/05/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak iz bonusa bez depozita. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovaj lažni kazino dali su mi besplatan čip od 100. Napravio sam rollover i ne daju mi da se povučem govoreći da Brazil ne važi a da mi čak ni ne daju čip, nema smisla, pokušao sam da razgovaram sa njima ponekad. Pokušajte da rešite to i uopšte ih nije briga za korisnike. Od kada sam se prijavio to je u Brazilu, ako nije valjano, zašto si prestao da ga tražiš? usput, zašto si mi dao ovaj besplatni čip ako nije valjan? Ogorčen sam i nameravam da dobijem vašu pomoć. Tražio sam da pošaljem dokumente i oni su odbili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani marciadsouza703,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, razgovarao sam sa njima da pošalju dokumente na koji mejl mogu da im pošaljem, onda su izmislili izgovor da Brazil nema pravo na besplatan čip, zašto ne? Da su mi oni ponudili da se ne registrujem

Nisam ni proveravao dokumente jer mi to nisu dozvolili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

marciadsouza703,


Možete li molim vas da objasnite kako vam je ponuđen bonus na besplatni čip? Da li vam je to ponuđeno na nalogu ili vam je poslato kao promocija u imejlu? Da li ste ranije iskoristili neke druge besplatne bonuse u kazinu? Da li biste mogli da mi pošaljete vezu do određenog bonusa ili da nam date snimak ekrana pravila povezanih sa ovim posebnim bonusom? Moja e-pošta je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk Molimo pošaljite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već sam ga poslao na tvoju e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, marciadsouza703, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo marciadsouza703,


Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da zamolim Funclub Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.

Možete li da navedete razloge zašto igrač ne može da povuče svoj dobitak ako mu je dozvoljeno da uzme bonus?


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani marciadsouza703,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije.


Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti