Igrač iz Nemačke bori se da dobije svoj dobitak od bonus igre. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav Prijavio sam se i dobio besplatne čipove u iznosu od 300 USD, hiper-frekvenciju do oko 900 USD, a kada sam u chatu pitao koliko još moram implementirati (moja procjena o 3000 $), rečeno mi je da nije dopušteno povlačenje novca iz Njemačke dozvoljavaju
Dragi Aleksandar,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam bonuse i odredbe i ovo je ono što sam otkrio:
„Ako nikada nisu deponovali, igrači iz određenih zemalja možda neće ostvariti besplatne ponude procesora. Ovi igrači mogu sudjelovati u pomenutim procesorima koji su besplatni samo za zabavu. Molimo kontaktirajte korisničku podršku da biste saznali popis izuzetih zemalja da biste videli je li vaša država uključena. "
Kontaktirao sam agenta za chat uživo i nažalost, Njemačka je navedena između isključenih zemalja. Razumijem, bilo bi poželjnije kada bi čitav popis ograničenih zemalja bio objavljen u T&C, ali u ovom konkretnom slučaju morate kontaktirati korisničku podršku. Besplatni čip namijenjen je "ispitivanju vode". Nažalost, ne mogu mnogo učiniti za vas kako biste podržali ovaj slučaj. Ako postoji nešto drugo, mogao bih vam pomoći, molim vas ne oklijevajte da me kontaktirate, u protivnom ću biti primoran odbiti ovu žalbu kao neopravdanu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela