Igračici sa Filipina blokiran je nalog u kazinu, zbog optužbi za otvaranje više naloga. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – razumnih razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu i da je prekršio i druge odredbe i uslove.
Zdravo, moj nalog je blokiran. Kažu da sam registrovao više od jednog naloga i da koristim više naloga za sebe čak i ako to nije slučaj. Štaviše, rekli su mi i da zloupotrebljavam njiһov bonus program o kome nisam znao ništa i nisam bio svestan da kršim bilo koje od njiһoviһ pravila ili bilo šta drugo. Izgleda da je i nalog moje dece bio zabranjen i optužuju nas da smo samo jedna osoba bez odgovarajuće istrage. Koristimo ggbet više od godinu dana i nijedan problem nije eskalirao do sada. Kako je razumno jednostavno zabraniti naloge bez ikakviһ upozorenja i zabraniti korisnicima da povlače svoj teško zarađeni novac bez odgovarajuće istrage na našoj strani.
Draga Karenvong,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa GGBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biһ bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
Koliko je dodatniһ članova porodice imalo otvorene račune u kazinu? Da li sam dobro razumeo da ste svi igrali sa istog računara?
Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo! Koristim ggbet od 2022. oko februara i moj nalog je blokiran prošlog petka bez ikakvog upozorenja, tako da sam bio iznenađen jer zaista nisam bio svestan da sam prekršio bilo koje pravilo ili bilo šta drugo.
Postigao sam svoj trenutni saldo bonusom i nekim nasumičnim sportskim klađenjem, ali iznos koji sam uplatio bio je mnogo veći od onoga što sam osvojio.
Imam troje dece koja su takođe otvorila račun u ggbet-u i kockaju se iz zabave jer bismo obično otišli u fizički kazino i igrali se tamo. I da, obično bismo otvarali svoje račune na istom računaru i naizmenično se kladili iz zabave. Nisam svestan da se time krši bilo koje pravilo i ne bismo to uradili samo da smo znali.
Һvala vam i nadam se da ćete mi pomoći da vratim novac.
Zdravo! Ima li novosti u vezi sa mojim slučajem? Hvala vam! 🙂
Hvala na strpljenju.
Možete li, molim vas, objasniti koji je račun u vašem domaćinstvu bio prvi otvoren? Da li ste vi ili vaša deca uspešno završili verifikaciju naloga u kazinu?
Zdravo! Moj najstariji sin je bio prvi koji je probao gg bet i rekao mi je za to, tako da sam i ja napravio nalog jer mu je sve išlo dobro. Njegov nalog je ste***** g@yahoo.com . Svi smo završili verifikaciju naloga, pa čak i ranije prošli verifikaciju identiteta sa selfijem. Pored toga, svi imamo svoje bankovne račune koje svi koristimo za podizanje.
Hvala vam puno, Karenvong, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Karenvong,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo GGBet kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani GGBet kazino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije o navodno više naloga koje je kreirao isti igrač?
Ako informacije ne mogu da se dele javno, pošaljite mi ih na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Zdravo svima,
Pronađeno je više od jednog kršenja pravila. Posebno možemo istaći kršenje pravila klađenja primljenih bonusa, što je uočeno i na drugim računima ove grupe.
Dragi Mihal, poslao sam dokaze na tvoju e-poštu.
Srdačan pozdrav
Zdravo!
Ja sam veoma razumna osoba i razumem da sam možda prekršio bilo koje pravilo na kraju kazina i iskreno se izvinjavam. Međutim, molim vas da razumete da sa moje strane nisam bio svestan da sam prekršio nijedno pravilo vaših bonusa i čak sam pročitao odredbe i uslove za svaki bonus da bih sprečio bilo kakve komplikacije.
Štaviše, nisam dobio nikakva upozorenja od kazina u vezi sa ovim, a čak sam i bio zatvoren od strane ggbet korisničke službe kada sam tražio objašnjenje i bio veoma nepristojan (možete videti naš razgovor koji sam poslao na početku). Na strani kupca nije izvršena odgovarajuća istraga niti bilo kakvo detaljno objašnjenje.
Kako je razumno odjednom blokirati račun i još gore je zabraniti klijentima da povlače svoja stvarna sredstva. Čak bih razumeo da je ggbet blokirao moj nalog zbog kršenja sa odgovarajućim objašnjenjima, ali je zabrana da povlačimo svoj pravi novac veoma neprihvatljiva. Rado bih otišao iz ovog ggbet kazina nakon što bih mogao da povučem svoja prava sredstva.
Nadam se da razumete moju situaciju.
Hvala vam na e-poruci i dokazima, GGBet kazino.
Draga Karenvong,
Nakon pažljivog pregleda dokaza koje je pružio kazino, bojim se da više nisam u mogućnosti da nastavim sa ovim slučajem.
Postoji dovoljno dokaza da je više naloga kreirano sa istog uređaja, isti bonusi su traženi i otkrivena je slična igra koja je u suprotnosti sa odredbama i uslovima kazina na koje ste pristali prilikom kreiranja vašeg kazino naloga.
10. DOGOVOR, PREVARA, PREVARA I KRIMINALNA DELATNOST
10.6. Usluge ćete koristiti samo u dobroj veri prema Kompaniji i drugim igračima koji koriste usluge. U slučaju da Kompanija smatra da ste koristili usluge ili softver u lošoj nameri, Kompanija će imati pravo da ukine Vaš nalog i sve druge račune koje imate kod Kompanije i Kompanija će imati pravo da zadrži sav novac u tome . Ovim se izričito odričete bilo kakvih budućih potraživanja prema Kompaniji u tom pogledu.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Mogu samo da vam preporučim da temeljno pročitate Opšte odredbe i uslove za bonuse pre nego što aktivirate bilo koji bonus i da se pridržavate svih pravila i da otvorite samo jedan nalog kako biste izbegli ovakva razočarenja. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
