Igračica iz Njemačke ima poteškoća sa primanjem sredstava. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Germany is having difficulties receiving her funds. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igračica iz Njemačke ima poteškoća sa primanjem sredstava. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Zatražio sam povlačenje i to 5.4.2022.
Povučen je iz novca za igru kao i obično, ali još nije završen.
Kontaktirali smo podršku i odgovor je bio da ne mogu ništa da urade po tom pitanju jer su već uradili pravu stvar sa svoje strane i prosledili odgovornim za plaćanja.
I requested a withdrawal and that was on 4/5/2022.
It was withdrawn from the play money as normal, but not yet completed.
Contacted support and the reply was that they can't do anything about it because they have already done the right thing on their part and have forwarded it to the people responsible for payments.
Ich habe eine Auszahlung beantragt,und das war am 5.4 2022.
Es wurde ganz normal vom Spielgeld abgehoben,aber bis jetzt noch nicht vollzogen.
Habe den Support kontaktiert,und die Antwort war so,dass sie nichts dafür tun können,weil sie von ihrer seite schon das richtige getun habe,und haben es weiter an die für die Zahlungen zuständig sind weitergeleitet.
Draga Diana,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Diana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Draga Kristina,
Hvala vam za vašu informaciju.
Zapravo, podizao sam novac nekoliko puta ranije, i nikada se ništa slično nije dogodilo.
Sada ću čekati do Uskrsa i ako se ništa ne desi onda ću podnijeti žalbu.
Hvala na relevantnim informacijama
Dear Kristina,
Thank you for your information.
Actually, I've withdrawn money several times before, and nothing like this has ever happened.
I will now wait until after Easter and if nothing happens then I will file a complaint accordingly.
Thank you for the relevant info
Liebe Kristina,
Vielen dank für Ihre Infos.
Eigentlich habe ich schon öfters Geld auszahlen lassen,und ist sowas noch nie passiert.
Ich werde jetzt bis nach Ostern warten,und wenn nichts passiert,dann werde ich dementsprechend eine Beschwerde einreichen.
Vielen Dank für die relevante Infos
Draga Diana,
Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Diana,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Pozdrav svima,
Želimo da potvrdimo da nema aktivnih/na čekanju bankomata za isplate.
Svi dobici su isplaćeni.
Draga Diana, možeš li potvrditi?
Srdačni pozdravi,
GG.bet
Hello all,
We would like to confirm, that there are no active/pending withdrawals atm.
All the winnings have been paid out.
Dear Diana, can you please confirm?
Kind regards,
GG.bet
Sjajne vijesti, Diana! Hvala obojici na saradnji. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Diana! Thank you both for your cooperation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.